Cтраница 4
Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления. Разные авторы предлагают различные перечни функций. Оптимальный набор включает: планирование, организацию, распорядительство ( командование), мотивацию, руководство, координацию, контроль, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. [46]
Организация работы должна периодически проверяться и модифицироваться для сведения к минимуму рабочего стресса. Это включает план работы, рабочую нагрузку, содержание работы и контроль исполнения. При работе с высокой степенью риска должен использоваться персонал соответствующего уровня, способный предотвратить случаи насилия или справиться с ними. Подбор персонала соответствующего уровня позволяет справиться с максимальными потоками клиентов и пациентов и свести к минимуму раздражающие задержки и переполнение рабочих площадей. [47]
Об отрицательных моментах неточностей в подборе персонала для коллектива, руководителя и даже техники мы поговорим ниже, рассматривая проблемы, связанные с новичками и их адаптацией. Однако экономические убытки от неграмотной работы п отбору и найму персонала очевидны. Поскольку подбор персонала - акт взаимодействия двух больших и сложных систем ( организации и персонифицирующих ее людей - с одной стороны, и личности претендента, носителя уникальных профессиональных и личностных качеств - с другой), процесс этого взаимодействия должен рассматриваться с позиций научного познания, системного подхода. [48]
Трудовые ( человеческие) ресурсы - это фактор, от которого в значительной степени зависит успех организации. А потому для любой организации необходимы специалисты, способные качественно выполнять свои обязанности и эффективно решать стоящие перед ними задачи. Не случайно многие западные компании уделяют поиску специалистов огромное внимание. Граждане России также сталкиваются с этим, хотя и в негативной форме: огромное число специалистов в области экономики, естественных наук, математиков, программистов и представителей других профессий работают в настоящее время за пределами нашей страны. Это указывает на значимость качественного подбора персонала организации. [49]