Cтраница 1
Права потребителей в современном обществе защищает закон, позволяющий преследовать недобросовестных производителей и нечестных продавцов. Брейбрука, сравнительно честного обмана, когда используется недостаточная компетентность или бдительность потребителей товаров или услуг по принципу на то и щука в реке, чтобы карась не дремал. Канадский исследователь деловой этики не призывает деловых людей к донкихотству, однако считает необходимым пересмотр принципов взаимоотношений продавцов и покупателей и поиск такой стратегии поведения, когда коммерческий успех достигается без игры с потребителем. Прагматическим мотивом такого поведения продавца и производителя является сохранение его деловой репутации. [1]
Впервые права потребителей были сформулированы в 1961 г. в США. [2]
Движение за права потребителей стремится защищать права потребителей, а движение в защиту окружающей среды борется за то, чтобы экология как можно меньше страдала от деятельности, связанной с производством и продажей товаров и услуг. Последователи этого движения озабочены социальной ценой потребления, а не той ценой ( в денежном выражении), которую платит потребитель за некий товар. К самым актуальным проблемам экологии относятся следующие шесть: использование экологически безопасных продуктов для изготовления товаров; разработка упаковки, которая либо полностью перерабатывается, либо не загрязняет окружающую среду; защита озонового слоя Земли; запрет испытаний новых продуктов на животных; борьба с загрязнением окружающей среды; сохранение энергии. Специалисты по маркетингу должны знать, какие угрозы и новые возможности связаны с каждой из этих проблем. [3]
Закон защищает права потребителей на ограничение нежелательных телефонных звонков. Не подлежащие налогообложению некоммерческие организации, а также продавцы, имеющие установившиеся деловые отношения с потребителем, не подпадают под действие установленных законом правил. Закон ограничивает доступ к телефонным номерам служб экстренной и медицинской помощи с использованием автоматических наборных устройств. Звонки с записанными сообщениями по домашним телефонам запрещаются с несколькими исключениями. Когда используется предварительно записанное сообщение, звонящий должен представиться в начале записи. Закон указывает время, разрешенное для звонков ( 8: 00 - 21: 00), и обязывает вести списки потребителей, которые требуют, чтобы им не звонили. Организации, осуществляющие прямой телефонный маркетинг, поддерживают принятие закона, потому что он разрешает им вести собственные списки потребителей, которым не следует звонить, и не требует приобретения права доступа к Федеральному контрольному списку. [4]
Как законодательство защищает права потребителей. [5]
Хозяйственный механизм призван защищать права потребителя продукции, способствовать преодолению монополизма в изготовлении важнейших видов продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления. [6]
Движение за права потребителей стремится защищать права потребителей, а движение в защиту окружающей среды борется за то, чтобы экология как можно меньше страдала от деятельности, связанной с производством и продажей товаров и услуг. Последователи этого движения озабочены социальной ценой потребления, а не той ценой ( в денежном выражении), которую платит потребитель за некий товар. К самым актуальным проблемам экологии относятся следующие шесть: использование экологически безопасных продуктов для изготовления товаров; разработка упаковки, которая либо полностью перерабатывается, либо не загрязняет окружающую среду; защита озонового слоя Земли; запрет испытаний новых продуктов на животных; борьба с загрязнением окружающей среды; сохранение энергии. Специалисты по маркетингу должны знать, какие угрозы и новые возможности связаны с каждой из этих проблем. [7]
В любом из отмеченных случаев нарушались декларированные права потребителей, в частности, право на получение добросовестной информации в рекламных посланиях продавца о товарных свойствах изделий, право на обладание товаром надлежащего качества в соответствии с его установленной ценой. [8]
Выполняя правозащитные функции, КОСМ пытались защитить права потребителей и трудящихся. [9]
Если в результате применения условий договора, ущемляющих права потребителя, у него возникли убытки, то они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме, в том числе и убытки, причиненные нарушением прав потребителя на свободный выбор видов услуг. [10]
Имейте в виду, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с предусмотренными Законом Российской Федерации О защите прав потребителей и настоящими Правилами - являются недействительными. [11]
Пояснить, какое влияние на стратегию маркетинга оказывает деятельность борцов за права потребителей ( консюмеризм) и охрану окружающей среды. [12]
Нарушает ли рассматриваемое действие права собственности, права неприкосновенности личной жизни или другие неотъемлемые права потребителей. [13]
В Правилах, посвященных отдельным видам услуг, указаны порядок заключения соответствующих договоров, права потребителя услуг ( заказчика) и исполнителя, обязанности сторон, а также их ответственность за нарушение договора. Правила детализируют порядок приема и оформления заказов на услуги, оказания услуг, порядок и форму их оплаты. [14]
Международные стандарты ИСО серии 9000 находятся в этом случае на пересечении двух направлений развития менеджмента качества и права потребителя на информацию о качестве продукции. Собственно стандарты так и построены. [15]