Cтраница 3
Против таких отрицательных действий фирм применяются соответствующие противодействия. Во многих странах законодательство предусматривает защиту прав потребителей; усиливается контроль за качеством продукции; регламентируется рекламная деятельность с тем, чтобы она не наносила ущерб людям. В этом же направлении активно действуют общества, защищающие права потребителей. [31]
Против таких отрицательных действий фирм применяются соответствующие противодействия. Во многих странах законодательство предусматривает защиту прав потребителей; усиливается контроль за качеством продукции; регламентируется рекламная деятельность, с тем чтобы она не наносила ущерб людям. В этом же направлении развертывается активная деятельность обществ, защищающих права потребителей. [32]
Концепция полезности и поныне является основным предметом анализа, а права потребителя по-прежнему считаются суверенными. Другим важным примером воздействия экономической науки на маркетинговую мысль может служить влияние теории монополистической конкуренции на ключевые маркетинговые концепции сегментирования и дифференциации. [33]
Принятое по этому вопросу постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР направлено на укрепление плановой и договорной дисциплины, улучшение условий для ритмичной работы трудовых коллективов, устойчивого материально-технического снабжения народного хозяйства. В этих целях, начиная с 1987 года, будут внесены изменения в порядок формирования планов производства и снабжения, расширены права потребителей при заключении и исполнении хозяйственных договоров, усилена заинтересованность и ответственность трудовых коллективов за строгое выполнение обязательств по поставкам производимой ими продукции. [34]
Вступая во взаимоотношения с продавцом ( изготовителем, исполнителем), потребитель зачастую находится в более уязвимом положении. Особенно это проявляется в ситуациях, когда потребитель пользуется услугами организаций, занимающих доминирующее положение на рынке и навязывающих потребителям невыгодные для них условия договора. Для того чтобы обеспечить охрану интересов потребителей, статья 16 содержит правило, в соответствии с которым условия договора, ущемляющие интересы потребителей по сравнению с действующим законодательством, признаются недействительными. Закон обязывает организацию, виновную во включении в договор условий, ущемляющих права потребителей, возместить убытки, причиненные исполнителем такого договора. [35]
Пока у недавно созданного клуба покупателей цели и задачи весьма скромные. Но в дальнейшем следует ожидать, что они расширятся. Видимо, должен быть принят специальный закон, четко и исчерпывающе оговаривающий права потребителя, которые, кстати, должны быть значительно расширены по сравнению с ныне существующими. [36]
Определен круг конкретных задач, возлагаемых на организации, являющиеся разработчиками новой техники. Ставится цель добиваться такого положения, при котором вновь создаваемые машины, оборудование, материалы и приборы должны соответствовать или превосходить высшие мировые достижения. Поднимается роль и расширяются полномочия служб технического контроля, на предприятиях создается вневедомственная государственная приемка, подчиненная Госстандарту СССР. Большое внимание уделяется усилению воздействия экономических рычагов и стимулов на качество выпускаемых изделий, расширяются права потребителей готовой продукции. [37]
Кеннеди предложил билль О правах потребителей, в котором декларировались права: на безопасность, на информацию, на выбор, право быть услышанным. В Японии в сфере правовой защиты потребителей действуют более 50 общенациональных законов, десятки указов и распоряжений местного самоуправления. Белая книга, посвященная обеспечению безопасности товаров, на основе которой в 1987 г. принят и соответствующий закон, предусматривающий ответственность за ущерб, нанесенный потребителю дефектами изделия. В Австрии действует около 200 законов, охраняющих права потребителей, с 1988 г. - Закон об ответственности за качество продукции. [38]
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, выявившихся по истечении гарантийного срока, подлежит возмещению продавцом или изготовителем. Вред, причиненный вследствие недостатков работы ( услуги), подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель ( исполнитель) освобождается от ответственности только в случае, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Закон предусматривает также возмещение морального ущерба потребителю через суд. Учитывая особую роль договора при поставке продукции, Закон предусматривает недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. [39]
Розничная купля-продажа-самый распространенный вид договора купли-продажи. Ежедневно в мире совершаются миллиарды таких сделок, которые в своей совокупности образуют розничный торговый оборот. На своем пути к потребителю товары обычно проходят целый ряд этапов ( закупка сырья, производство, распределение в порядке оптовой торговли), опосредуемых различными правовыми формами. Но в конечном счете именно обслуживание потребностей населения - главная цель всей экономики. Снабжение товарами огромной массы потребителей осуществляется в форме договора розничной купли-продажи. Он является финальной правовой формой, опосредующей процессы обращения материальных благ перед тем, как они будут потреблены. На этом последнем этапе государство еще имеет возможность активно вмешаться в регулирование процессов распределения, откорректировать обратные связи между потреблением и производством. Однако и само потребление товаров отчасти регулируется законодательством о розничной купле-продаже. Ведь только надлежащее исполнение обязательства прекращает его. Если же права потребителя нарушены, закон продолжает защищать их вплоть до момента окончательного исполнения договора. [40]