Cтраница 1
Предприятия сферы обслуживания также уделяют большее внимание малым компаниям. [1]
Предприятия сферы обслуживания и многие некоммерческие организации заняты различными видами деятельности. Разница между этими организациями и производственными предприятиями заключается в том, что их услуги потребляются сразу же после их производства, в то время как производственная продукция может храниться на складе. Такие предприятия, как гостиницы, банки, парикмахерские, мастерские по ремонту автомобилей, вовлечены в индустрию сервиса. Хотя и в меньшей степени, но для них может применяться та же классификация затрат, что и для производственных фирм. [2]
Предприятия сферы обслуживания также уделяют большее внимание малым компаниям. [3]
Продукция предприятий сферы обслуживания имеет характеристики, которые отличают калькулирование услуг от калькулирования материальной продукции: гетерогенность, единовре-менность, бренность и нематериальность. [4]
В практике предприятий сферы обслуживания нередки случаи навязывания гражданам дополнительных работ или услуг. ГК установлено, что подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги, а заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. [5]
Особый характер предприятия сферы обслуживания является очень важным с точки зрения управления. При этом основной характер коммерческой деятельности оказывает свое влияние уже в процессе определения результатов. В условиях функционирования предприятий сферы обслуживания особое значение приобретают цели, направленные на поддержку коммерческой деятельности, и ключевые результаты. Например, усиливается значение мотивированности и умений персонала. [6]
На многих предприятиях сферы обслуживания комсомольские организации безынициативны, не воспитывают у молодых работников чувства личной ответственности за порученное дело, высокой требовательности к себе и товарищам, умения и настойчивости в устранении недостатков. Собрания в них проводятся крайне редко и не отражают главных задач предприятий, интересов молодежи. Комсомольские группы зачастую бездействуют или вообще не созданы. Незначительное число комсомольских организаций принимает участие во Всесоюзном походе комсомольцев и молодежи по местам революционной, боевой и трудовой славы народа. Юноши и девушки плохо вовлекаются в спортивные секции, кружки художественной самодеятельности. [7]
В первичных парторганизациях предприятий сферы обслуживания республики создано 266 комиссий, в которых работают 917 коммунистов. Избранию комиссий предшествует, как правило, кропотливая подготовительная работа. Коммунисты, анализируя положение дел на том или ином участке своей деятельности, выявляют узкие места, требующие постоянной заботы и внимания Перед тем как вынести предложение о создании и направлении работы будущей комиссии, вопрос всесторонне рассматривается партийным бюро или парткомом. С учетом направленности и объема работы будущей комиссии определяется ее состав. В республике преобладают ко миссии, которые состоят из трех - пяти человек, редко - семи. Жизнь подтверждает правильность такой практики, так как организовать работу многочисленной комиссии гораздо труднее. Большинство председателей и членов комиссий имеют высшее или специальное среднее образование, это принципиальные и активные члены партии, умеющие глубоко изучать вопрос, сделать обоснованные, квалифицированные выводы, повлиятзь на ход выполнения принятых решений. В состав комиссий избрано много рядовых работников предприятий сферы обслуживания: продавцов, кассиров, поваров, швей, закройщиков, профессиональные знания, жизненный опыт и мастерство которых признаны коллективами. [8]
Перестройка системы планирования деятельности предприятий сферы обслуживания населения идет по пути сокращения объемных ( валовых) и повышения роли качественных показателей, характеризующих конечные результаты работы предприятий этой сферы, а именно качество и культуру обслуживания населения. [9]
Кадровое обеспечение таких форм работы предприятий сферы обслуживания также не является сложной проблемой. Сейчас разрешено привлекать для выполнения работ на предприятиях службы быта пенсионеров с сохранением им пенсии, сняты ограничения на работу по совместительству в этих учреждениях. Могут привлекаться также желающие на работу с неполным рабочим днем. Разрешена организация кооперативов, индивидуальная трудовая деятельность по обслуживанию населения. [10]
Молодежь еще плохо закрепляется на предприятиях сферы обслуживания. Так, в 1965 - 1966 гг. на работу в эти отрасли были приняты 1 2 млн. юношей и девушек, однако за это же время 800 тыс. уволились. [11]
Характер коммерческой деятельности промышленных предприятий весьма отличается от характера коммерческой деятельности предприятий сферы обслуживания. Привычно изучать проблематику товаропроизводящего предприятия, а вот рассмотрение специфических черт предприятий сферы обслуживания в Финляндии является довольно новым делом. В последние годы заметно увеличилось количество информации о рынках сферы обслуживания, что дает возможность использовать ее в коммерческой деятельности. [12]
С другой стороны, можно отметить, что особые отличительные черты предприятия сферы обслуживания и понимание его характера помогают в планировании и управлении также многих промышленных предприятий. Кроме того, промышленные фирмы имеют свои подразделения обслуживания, к которым хорошо применимы знания и умения в области планирования качества услуг и их совершенствования. [13]
Совет Министров СССР отмечает, что в последние годы наряду с предприятиями сферы обслуживания предоставляют платные услуги населению предприятия и организации промышленности, строительства, транспорта и других отраслей народного хозяйства, для которых оказание этих услуг не является основной деятельностью. Это способствует созданию дополнительных удобств для трудящихся, сокращению потерь рабочего времени, повышению производительности труда, более полному удовлетворению возросшего платежеспособного спроса населения на различные услуги. [14]
Производство горячей воды обслуживания и санитарной воды является заботой, которой заняты все предприятия сферы обслуживания. [15]