Страховой продукт

Cтраница 1

Страховой продукт - конечный результат разработки конкретного вида страхования, представленный набором необходимых документов. [1]

Страховой продукт - это набор услуг по предупреждению и ликвидации последствий конкретного перечня неблагоприятных событий, определенных в договоре страхования, который предоставляется компанией клиенту. Он включает в себя основные и дополнительные услуги. [2]

Цена страхового продукта в достаточной степени объективный показатель: она опирается на реальную вероятность наступления страхового события и прогноз потерь, а также на фактические расходы страховщика на ведение дела. [3]

Из групп страховых продуктов могут формироваться различные гаммы ( комплексы услуг), нацеленные на удовлетворение всех страховых потребностей целевого сегмента потребителей. Гамма может быть также ориентирована на удовлетворение всех потребностей в связи с определенным объектом страхования. [4]

Доля потребителей, готовых приобрести страховой продукт, %. [5]

При создании страхового продукта надо учитывать, что покрытие наиболее востребованных рисков не является гарантией его привлекательности. Потребителю важно осознавать, что полис надежно защищает его от опасности, т.е. технические характеристики продукта должны высоко оцениваться потребителем: страховая сумма должна быть достаточной, а ограничения по выплате возмещения - терпимыми. [6]

Оценка стоимости страхового продукта рассматривается в следующем разделе. Здесь же отметим, что оценка качества страхового продукта может проводиться потребителем либо самостоятельно, либо с учетом мнения авторитетного окружения. Оценки референтных групп могут существенно изменить оценку тех или иных составляющих качества. На них может также достаточно сильно повлиять реклама страховщика. [7]

Решение о приобретении страхового продукта принимается на основании оценки соотношения цена-качество для него. Качество услуги определяется, в первую очередь, тем набором рисков, от которых она защищает, т.е. соответствием страхового покрытия потребностям клиента, его страхам и опасениям. Основой определения качества страхового продукта является его потребительская оценка. [8]

Противовесом оценке качества страхового продукта является потребительская оценка премии, которую необходимо заплатить за защиту от риска. Субъективная оценка опасности может быть выше или ниже значимости его денежного эквивалента. Он сильно зависит от имущественного уровня страхователя. Если страховая компания хочет добиться существенного экономического результата, она должна искать риски и потребителей, для которых оценка опасности выше, чем значимость стоимости полиса, защищающего от нее. [9]

Рассмотрим структуру потребления страховых продуктов, позволяющую выявить приоритеты в страховых потребностях населения и предприятий. Анализ имеющихся баз данных по потреблению страховых продуктов позволяет оценить платежеспособный спрос на них. [10]

Невнимание к качеству страхового продукта в условиях ужесточения конкуренции страхового рынка является разорительным для компании. Поэтому российские страховщики просто вынуждены обращать все большее внимание на обеспечение качества своих услуг. Двойное значение имеет качество страхового продукта для страховых компаний, являющихся филиалами банков. Такие страховщики как правило продают свои страховые услуги через сеть банковских филиалов. [11]

Основой определения качества страхового продукта является его потребительская оценка. Здесь, как и при определении эффективности маркетинговых мероприятий, встает проблема ее субъективности. Однако потребительская оценка наиболее точно отражает реальное отношение клиента к страховщику и его услугам, поэтому опираться необходимо именно на нее. Для ее оценки можно опираться на социологические опросы, позволяющие достаточно точно определить значимость рисков для потребителя, а она является ключевым параметром для оценки потребительской ценности продукта, защищающего от той или иной опасности. [12]

Градация важности свойств страхового продукта примерно одинакова для физических и юридических лиц. Характерно, что ассортимент страховых услуг, а также дополнительное обслуживание ( бесплатные консультации) стоят на одном из последних мест в данном перечне. [13]

Сейчас в состав страхового продукта компании включают все больше натуральных составляющих для повышения удовлетворенности клиента страховым продуктом ( оценки его качества) и снижения цены урегулирования страхового события: использование обслуживающих предприятий, принадлежащих страховщику ( например, юридических контор, авторемонтных мастерских) или заключение с независимыми фирмами долгосрочных договоров, приводит к снижению стоимости восстановления имущества, что позволяет снизить страховые тарифы. Это повышает притягательность страховой услуги. [14]

Как любая услуга, страховой продукт имеет определенную потребительскую ценность или качество. [15]

Страницы: 1 2 3 4