Cтраница 2
Главная задача ОКР заключается в обеспечении высокого научно-технического уровня ( НТУ) создаваемого продукта и его конкурентоспособности на рынке. Поэтому в процессе проектирования продукта на разных стадиях его создания осуществляется расчет и уточнение параметров НТУ. Показатели научно-технического уровня выступают в качестве основных критериев при формировании тематических планов НИР и ОКР в организациях. Они используются при оценке промежуточных и окончательных результатов проектирования. В зависимости от задач расчета различают прогнозируемое, планируемое и фактически обеспеченное значение научно-технического уровня продукта. [16]
Производственный процесс - это последовательность операций, разработанная для достижения определенного технологического результата, скажем, производство телефонов из металлических и полимерных исходных материалов. Как и в случае проектирования продуктов, проектирование промышленных процессов может быть крайне сложной и проблемной задачей. [17]
Очевидная и ценимая выгода экологически ответственного проектирования процессов носит финансовый характер: программа Предотвращение загрязнения платит корпорации ЗМ и подобные программы других корпораций приводят к сбережению больших объемов средств ежегодно, начиная с более низких издержек по перемещению и переработке отходов, меньших закупок материалов для процесса, более низких издержек по обязательствам и сокращения издержек соответствия. Вторая выгода по природе управленческая: проще практиковать зеленое проектирование продукта и зеленое управление процессом, если все вокруг тебя это практикуют. [18]
Не существует чистых услуг, все они так или иначе связаны с выполнением определенных операций. В этой главе мы будем рассматривать вопросы, не освещенные в рассказе о проектировании продуктов, но возникающие, когда в отношениях с покупателями появляется сколько-нибудь значительный элемент сервиса. Данная глава не является альтернативой главы 3, она дополняет ее, и большая часть информации о разработке продуктов в равной степени применима и к услугам. [19]
Все обсуждавшиеся выше вопросы привели к усилению внимания к полному жизненному циклу продукта, от закупки естественных ресурсов для создания продуктов, до рассмотрения вопросов завершения жизни этих продуктов. Для включения вопросов, относящихся к окружающей среде, в процесс принятия решения при проектировании продукта, его разработке и продажах используются два взаимосвязанных аналитических инструмента: анализ жизненного цикла продукта и природоохранное проектирование. Анализ жизненного цикла принимает во внимание все входные данные и материальные потоки для продукта или процесса и пытается количественно измерить воздействие разных вариантов на окружающую среду. Природоохранное проектирование принимает во внимание различные аспекты проектирования продукта, такие как возможность его повторного использования, вторичной обработки и т.п., для минимизации воздействия на окружающую среду производства или утилизации рассматриваемого оборудования. [20]
Однако, становясь стратегическими, экологические проблемы становятся одной из установившейся целей и ограничением, которыми должна управлять фирма, в проектировании продукта, производстве или бизнес-планировании. [21]
Специальная методология развертывания качества ( РФК) представляет собой процесс трансформации требований потребителя в конкретные характеристики продукции в виде соответствующих параметров ( показателей) качества путем развертывания основных видов деятельности предприятия на всех этапах жизненного цикла вновь создаваемого продукта, формирующих его качество и ценность в соответствии с ожиданиями потребителя. При этом полностью развернутая функция качества включает 4 этапа отслеживания требований и пожеланий потребителя ( голоса потребителя): планирование продукта, проектирование продукта, проектирование процесса и проектирование производства. [22]
Продукт, который разработан для среды услуг, обычно будет отличаться от продукта, разработанного для производства и продажи. В особенности там, где возврат продукта относится к услугам, издержки, которые могли бы ранее быть внешними для производителя ( и проектировщика) продукта, теперь интернали-зируются в этой фирме и со временем влияют на проектирование продукта. Вместо небольших первоначальных затрат, например, затраты фирмы должны включать такие элементы, как обратные системы логистики ( чтобы получить продукт обратно), издержки на демонтаж, ремонт или рециклирование продукта, его деталей или его материалов. Эта эволюция продукта от продукта отдельно стоящего до находящегося в сфере услуг в большинстве случаев приводит к более высокой экологической эффективности. [23]
Фирмы, оказывающие услуги, должны с вниманием использовать этот рычаг. Большинство фирм, оказывающих услуги, не являются экспертами в технологических или экологических проблемах, связанных с продуктами, которые они используют в процессе оказания своих услуг, и, таким образом, плохо оснащены для того, чтобы давать определенные рекомендации по поводу проектирования продуктов. [24]
Практика использования разносторонних команд для проектирования продуктов значительно усложняет процесс на его первоначальных стадиях. Однако выгоды определяются именно ранним рассмотрением всего разнообразия свойств, которые в конечном счете определяют успех или неудачу продукта. Большинство особенностей проектирования продукта умышленно замораживаются на очень ранней стадии процесса проектирования. Присутствие специалиста по промышленной экологии в каждой команде конструкторов, возможно, станет единственным и наиболее эффективным способом улучшить экологическую ответственность продукта в нашем современном технологическом обществе. [25]
Континуум, по определению, не содержит каких-либо дискретных границ между стадиями. Нижеследующему обсуждению наиболее близка четырехуровневая лестница технологических возможностей, разработанная в Остине, которая выявляет такие уровни, как: 1) сборка или операции под ключ; 2) адаптация и локализация компонентов; 3) повторное проектирование; 4) независимое проектирование продуктов. [26]
Все обсуждавшиеся выше вопросы привели к усилению внимания к полному жизненному циклу продукта, от закупки естественных ресурсов для создания продуктов, до рассмотрения вопросов завершения жизни этих продуктов. Для включения вопросов, относящихся к окружающей среде, в процесс принятия решения при проектировании продукта, его разработке и продажах используются два взаимосвязанных аналитических инструмента: анализ жизненного цикла продукта и природоохранное проектирование. Анализ жизненного цикла принимает во внимание все входные данные и материальные потоки для продукта или процесса и пытается количественно измерить воздействие разных вариантов на окружающую среду. Природоохранное проектирование принимает во внимание различные аспекты проектирования продукта, такие как возможность его повторного использования, вторичной обработки и т.п., для минимизации воздействия на окружающую среду производства или утилизации рассматриваемого оборудования. [27]
В книге советского и болгарских авторов описаны современные методы проектирования продуктов и процессов, не чувствительных к вариациям качества компонентов и материалов, к производственным вариациям и к влиянию окружающей среды во время эксплуатации продукта. Рассмотрены методы структурирования функции качества, метод Тагути и его развитие другими авторами. Приведен ряд примеров из области проектирования машиностроительной, электронной и химической продукции. Описаны также программные средства, реализующие методы проектирования робастных продуктов и процессов. [28]
Сегодня любой производитель автомобилей, сколь бы ни была известна его торговая марка и устойчива репутация, сталкивается с постоянно растущей конкуренцией на мировом рынке. Все автомобилестроители используют одинаковую сталь, одни и те же станки, реализуют сходные производственные процессы и несут примерно одинаковые транспортные расходы. Выделиться среди конкурентов производитель может по сумме таких факторов, как качество проектирования продуктов, эффективность использования обратной связи с потребителями для улучшения продуктов и услуг, скорость совершенствования производственных процессов, качество маркетинга продуктов и эффективность управления распространением продукции и текущими запасами. И все эти информационно-насыщенные процессы выигрывают от перехода к цифровым технологиям. [29]
Основные стимулы для действий в этом процессе также изменяются. Хотя хорошо разработанное регулирование ( которого очень мало) остается важным, рыночный спрос, который более важен среди бизнесменов, становится все более влиятельным. Мудрые покупатели, которые совершают большую долю коммерческих закупок, как правительства в Японии, Европе и Соединенных Штатах, все чаще требуют экологически предпочтительные продукты и услуги, даже при том, что определение таких предложений остается сложным. Схемы экомаркировки, такие, как Energy Star для экономичных электронных продуктов, немецкая Blue Angel, выдвинули требования по проектированию продуктов и операциям, сильно отличающиеся от контроля по принципу конца трубы на производственных предприятиях. [30]