Cтраница 4
Управленческие решения, принимаемые руководителем, различаются также в зависимости от уровня управления и характера решаемых вопросов: от постановки целей и задач, перспективных решений принципиальных вопросов деятельности всего предприятия - на уровне его дирекции до оперативных решений конкретных производственных вопросов - на уровне производственных подразделений. Целесообразно систематизировать различные типы управленческих решений применительно к руководителям разного уровня и характеру решаемых вопросов в конкретных условиях предприятия, с тем чтобы на этой основе разработать типовые решения. Заслуживает внимания опыт предприятий шерстяной промышленности, где сформулированы восемь классов управленческих задач, для кбторых разработаны процедуры и построены таблицы принят ия решений, используемые для оперативного управления производственными процессами в сложных производственных ситуациях с разной степенью неопределенности. [46]
Управленческие решения, принятые на основании указанной справки, доводятся до владельца процесса в виде документа с названием Протокол анализа бизнес-процесса. Подписанный протокол имеет для владельца процесса силу утвержденного приказа. На базе данной информации руководство банка осуществляет контроль над достижением целей процесса и определяет персональную ответственность руководителей и должностных лиц за выполнение поставленных перед ними-задач. [47]
Управленческое решение - это один из возможных способов достижения цели, признанный наиболее эффективным по определенному критерию. В качестве критерия принимается количественный или качественный показатель, например, в экономике - это прибыль, трудовые затраты, время достижения цели и другие. Показатель, значение которого характеризует предельно достижимую эффективность по данной задаче, называется критерием оптимальности. [48]
Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Принятое управленческое решение конкретизируется для исполнителей и контроля за выполнением. Иначе говоря, управленческое решение должно содержать ответ на вопрос - как реализовать принятое решение и как проконтролировать его исполнение. [49]
Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность. [50]
Управленческие решения могут приниматься на основе интуиции или научного подхода. Интуитивный способ основан на эмоциональном восприятии и оценке ситуации и предполагает наличие у менеджера профессиональных знаний и значительного практического опыта - именно эти факторы обеспечивают взвешенность и рациональность принимаемых решений. [51]