Cтраница 3
Такие подразделения проводят свои решения либо через высшего руководителя, либо ( в пределах специальных полномочий) прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне. Функциональные подразделения, как правило, не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. [31]
Долгосрочная задача совета директоров заключается в оценке квалификации высших руководителей в области формирования и реализации стратегий. Совет директоров может установить, хорошо ли справляется действующий директор-распорядитель с задачами стратегического управления ( для вознаграждения его повышением оклада, премией либо для принятия решения о его сохранении на занимаемой должности или отставке), и оценить стратегические способности других высших руководителей. В последние годы советы директоров компаний General Motors, IBM, American Express, Goodyear и Compaq Computer пришли к заключению, что их высшие руководители недостаточно быстро и полно приспосабливают стратегии компаний к изменениям на их рынках. [32]
Некоторые компании придерживаются другого метода: собирают всех высших руководителей в конференц-зале ( а еще лучше на Карибских островах), чтобы сформулировать планы на будущее. [33]
Была образована кризисная группа, в состав которой вошли высшие руководители компании Perrier, представители агентства по связям с общественностью и рекламного агентства. Очень быстро была проведена с помощью независимых консультанов экспертиза загрязненной воды. Была немедленно создана специальная информационная служба, которая ежедневно отвечала на 1500 звонков от дистрибуторов, розничных торговцев и потребителей. [34]
Следует отметить, что персонал очень чувствителен к отношению высшего руководителя к изменениям, и при его равнодушии план реализации стратегии обречен на провал. Часто неуспех изменений связан с тем, что руководитель не готов или не хочет действовать по-новому, адаптировать свой стиль управления и используемые методы к новым задачам и ситуациям. [35]
Договориться о созыве специального заседания Совета Безопасности с участием высших руководителей государств - членов Совета, чтобы найти ключ к оздоровлению международной обстановки, недопущению войны. В этом заседании при желании могли бы принять участие и руководители других государств. [36]
Рассредоточение решений во времени обеспечивает равномерную рабочую нагрузку на высших руководителей фирмы, снимает перегрузки, сопровождающие принятие решений в обычном порядке в момент утверждения бизнес-планов. [37]
Однако Аргирис ( Argyris) установил, что поведение высших руководителей компаний часто находится в противоречии с их словами. Все это приводит к неверию персонала в необходимость концентрировать свое внимание на нуждах потребителей. [38]
Кроме того, выделение статуса руководителя технических служб среди других высших руководителей организации нарушает сбалансированность системы ее целей, в частности в ущерб экономическим и социальным. Однако традиционный престиж должности главного инженера, сложившийся в течение полувека, объективная значимость научно-технического прогресса, всевозрастающий объем работ, выполняемых техническими службами, препятствовали переоценке ролей и статуса заместителей руководителя организации. [39]
Нет, разумеется, мы не предлагаем вам обзванивать высших руководителей госбезопасности страны, в которой вы находитесь ( мы не рискуем с определенностью привести здесь ее название - в последнее время это тоже какая-то случайная вещь), с просьбой назвать какое-нибудь число. [40]
Руководитель сбыта подготавливает общий расчет будущего сбыта; затем группа высших руководителей из различных отделов компании просматривает и обсуждает его предварительную опенку. Эта группа может предложить пересмотр. Если их предложения хорошо аргументированы, основаны на новой информации или на знании каких-то специфических условий, руководитель сбыта может изменить свою оценку. После всех пересмотров окончательное решение принимается комитетом, состоящим из руководителя сбыта, руководителя производства, сотрудника, отвечающего за финансы, и президента компании. [41]
Ситуационный центр представляет собой комплекс кибернетически организованных рабочих мест для высших руководителей. Он визуализирует текущую, прогнозную и плановую информацию об объекте управления в эргономичной, удобной для восприятия первыми лицами форме. [42]
В отличие от американских и английских в японских компаниях число высших руководителей, выдвинутых из финансовых отделов, невелико. Иногда приходится слышать, что в США многие выпускники школ бизнеса, которые специализируются по финансам и учету, становятся высшими руководителями и это ориентирует корпорации на краткосрочную прибыль. [43]
Кроме того, на запросы средств массовой информации придется отвечать высшим руководителям компании, что обычно весьма отрицательно отражается на оперативности ответа, а иногда и на его качестве. [44]
Анализ множества фактов показывает, что вышеперечисленные лица не являлись высшими руководителями, а исполняли чью-то волю. Реальные руководители не известны. [45]