Cтраница 3
Есть еще одна типичная ошибка - переоценка возможностей управления отношениями. Например, рекламные агентства, преобразовавшиеся в управленческие и консалтинговые структуры, обнаружили, что продажа дополнительной продукции - дело более трудное, чем ожидалось, потому что отношения с одним подразделением компании-клиента нельзя использовать для влияния не только на центральное руководство, но даже на другое подразделение этой компании. В конечном счете большинство подобных поглощений потерпело крах, т.е. капиталовложения были изъяты, а компании либо вернулись к прежнему бизнесу, либо прекратили свое существование в этой ипостаси. [31]
Решение о передислокации основывалось на довольно веских аргументах: центральное руководство Гидро, часто доказывающее свою компетентность, могло потерять контроль над процессом жизненно важной прогрессивной интеграции. Штаб-квартира, находящаяся за рубежом, может слишком лояльно относиться к узкой сфере бизнеса своего филиала, что явится препятствием для восприятия целостной картины всех зарубежных операций и координации их поведения. Центральное руководство Гидро могло бы также утратить обратную связь, если некоторые виды ее деятельности в области сбыта за рубежом были бы изъяты из сферы ее непосредственной ответственности. [32]
Тот, кто нарушает условия членства, исключается. Решение об исключении отдельных членов принимается большинством голосов общины. Центральное руководство может исключать целые общины, если об этом поступит заявление от главной общины какого-нибудь округа. Об исключенных членах доводится до сведения всего Союза; за ними, а также за всеми подозрительными личностями, устанавливается наблюдение со стороны Союза. [33]
Руководство самостоятельного отделения всегда находится под наблюдением центрального аппарата фирмы, даже в том случае, если проводится политика развязанных рук. Центральное руководство фирмы обычно сохраняет молчание, если поставленные задачи выполняются или перевыполняются, но очень быстро реагирует на возможные или реальные затруднения и при необходимости обеспечивает принятие необходимых мер внутри отделения. [34]
Социалистическое государственное производственное предприятие является основным звеном народного хозяйства СССР. Главной задачей предприятия является выполнение государственного плана выпуска продукции и ее реализация. Его деятельность строится на сочетании центрального руководства с хозяйственной самостоятельностью и инициативой коллектива. Предприятие, используя закрепленное за ним государственное имущество, осуществляет свою деятельность в соответствии с планом экономического и социального развития на основе хозяйственного расчета. [35]
Важным моментом в экономической отчетности международных фирм является применение сравнительных данных. Штаб-квартира может использовать свое центральное положение для сбора таких данных из основных стран, например, со всех первичных рынков, и подсчитать сравнительные цифры для целого ряда жизненно важных показателей: потребление на душу населения, доля на рынке, уровень продаж и структура сбыта, цены, издержки, прибыль и пр. Подобные отчеты не только помогают центральному руководству в выработке крупных перспективных программ. Они также могут помочь и руководителям филиалов определить свои сильные и слабые стороны и наметить, куда направить основные усилия. [36]
В очень крупных фирмах, где число инстанций н число лиц, подотчетных каждой инстанции, могут быть чрезмерно велики, целесообразно несколько ослабить связи и предоставить самостоятельность наиболее важным подразделениям. Руководители такой фирмы оказывают влияние на работу отделений только в рамках центрального руководства, а управляющий отделением может устанавливать собственную организационную структуру в соответствии с документом, определяющим общую политику фирмы. Руководство фирмы обычно оценивает деятельность руководителей самостоятельных отделений на основе показателей валового сбыта продукции, качества изделий и размера прибыли или убытка. Принцип самостоятельных отделений выгоден для более эффективного обеспечения надежности и качества, проведения намеченной технической политики и внедрения стандартов. [37]
В очень крупных фирмах, где число инстанций и число лиц, подотчетных каждой инстанции, могут быть чрезмерно велики, целесообразно несколько ослабить связи и предоставить самостоятельность наиболее важным подразделениям. Руководители такой фирмы оказывают влияние на работу отделений только в рамках центрального руководства, а управляющий отделением может устанавливать собственную организационную структуру в соответствии с документом, определяющим общую политику фирмы. Руководство фирмы обычно оценивает деятельность руководителей самостоятельных отделений на основе показателей валового сбыта продукции, качества изделий и размера прибыли или убытка. Принцип самостоятельных отделений выгоден для более эффективного обеспечения надежности и качества, проведения намеченной технической политики и внедрения стандартов. [38]
Оставшиеся варианты новой продукции теперь вступают в стадию рыночной проверки. Теперь более, чем когда-либо должны быть учтены интересы рынка. Крупные компании проводят стандартизованные испытания в репрезентативных странах под руководством представителей от центрального руководства. Небольшие фирмы стараются объединять опытные продажи с рыночной проверкой. Этв может показаться противоречивым, так как продажа означает субъективное убеждение, а рыночная проверка подразумевает объективные наблюдения. Но это одна из многих дилемм, стоящих перед МСП, с которыми последние должны считаться, чтобы добиться разработки новой продукции с низкими затратами. Часто производство новой продукции организуется на одном из ведущих предприятий клиента с разделением расходов между ними, а результаты оцениваются обеими сторонами. Такое рыночное испытание страдает отсутствием должной строгости и научных измерений, но все это компенсируется получением реальных данных, прямой обратной связью и быстротой корректировки. [39]
Например, здания и оборудование ( или внеоборотные активы) в большинстве случаев находятся под контролем определенных подразделений. Запасы готовой продукции и дебиторская задолженность по ней ( также рассматриваемые как инвестиции) контролируются подразделением, выпускающим и реализующим данное изделие. Менеджеры бизнес-подразделений контролируют также некоторую часть денежных средств, но в большинстве случаев центральное руководство напрямую получает средства от покупателей и оплачивает счета, передаваемые подразделениями. Такая централизация функции управления движением денежных средств, как правило, сокращает затраты компании в целом. [40]
Приведенный факторный анализ изменения масштабов компании показывает, что расширение масштабов имеет как позитивные, так и негативные последствия. Речь идет о сознательном и закрепленном в соответствующих внутренних документах ограничении возможностей вмешательства центрального руководства в деятельность подразделения, предоставлении ему максимальной самостоятельности в целом ряде вопросов управления. [41]
Прежде всего мы впервые встречаем здесь плуг с железным лемехом, с домашним скотом в качестве тягловой силы; благодаря ему стало возможно земледелие в крупном размере, полеводство, а вместе с тем и практически неограниченное для тогдашних условий увеличение жизненных припасов; затем - корчевка леса и превращение его в пашню и луг, что опять-таки в широких масштабах невозможно было производить без железного топора и железной лопаты. До возникновения полеводства должны были сложиться совершенно исключительные условия, чтобы полмиллиона людей позволило объединить себя под единым центральным руководством; этого, вероятно, никогда и не случалось. [42]
Прежде всего мы впервые встречаем здесь плуг с железным лемехом, с домашним скотом в качестве тягловой силы; благодаря ему стало возможно земледелие в крупном размере, полеводство, а вместе с тем и практически неограниченное для тогдашних условий увеличение жизненных припасов; затем корчевка леса и превращение его в пашню и луг, что опять-таки в широких масштабах невозможно было производить без железного топора и железной лопаты. До возникновения полеводства должны были сложиться совершенно исключительные условия, чтобы полмиллиона людей позволило объединить себя под единым центральным руководством; этого, вероятно, никогда и не случалось. [43]
Для принятия решений в отдельных звеньях системы требуется меньший объем информации, и, следовательно, эти решения принимаются в условиях меньшей неопределенности, а это то, к чему мы стремились, переходя от полностью централизованного управления к иерархическому. Однако из этого не следует, что децентрализация всегда желательна, так как она, в свою очередь, служит источником новой неопределенности: как только некоторая часть общей системы ( подсистемы) получает право принимать решения, она превращается в некоторый самостоятельный функционирующий организм и неизбежно приобретает собственные цели, в общем случае нетождественные интересам верхних уровней. Поэтому следует говорить об оптимальной неопределенности и оптимальной мере децентрализации, об оптимальном распределении функций принятия решений между центральным руководством и подсистемами. [44]
Считается, что основное влияние на масштаб действий корпорации оказывает концепция связанности. На основе чего корпорация стремится связывать бизнес-единицы друг с другом. В неявном виде при принятии любого решения, имеющего отношение к связанности, исходят из того, что на уровне центрального руководства необходимо создать и сохранять один или несколько источников ресурсов или ТОП-характеристик. Например, все бизнес-единицы компании ЗМ связаны между собой единой технологией адгезивных химических веществ. Поскольку эта технология очень важна для обеспечения корпоративного успеха, руководители ЗМ должны быть уверены, что она хорошо отработана, отвечает самым современным требованиям и ее можно использовать для наращивания масштабов деятельности корпорации в целом. Руководители главным образом уделяют внимание созданию необходимых связей и синергии отдельных единиц бизнеса. Но задача центрального руководства усложняется, если источником связанности выступает не один из многих видов ресурсов или ТОП-характеристик ( связанная диверсификация), а один-единственный ресурс или ТОП-характеристика. [45]