Cтраница 1
Служба обеспечения надежности и контроля качества может внести существенный вклад в снижение затрат путем систематических проверок задержек в производстве из-за переделок вследствие недостаточной квалификации, отсутствия согласованных планов и нереальных требований в технических условиях. Оценка причин задержек, источником которых являются неудачные решения по вопросам обеспечения качества и надежности, позволяет усовершенствовать порядок проведения корректировочных работ. [1]
Внутри служб обеспечения надежности и контроля качества контролирование затрат чаще всего поручается административной группе контроля качества, группе контроля качества систем или группе технического обеспечения контроля качества. Независимо от того, на какую группу возложена эта задача, руководитель службы обеспечения надежности и контроля качества и руководители других служб должны постоянно поддерживать тесную связь с ответственными лицами. Необходимо периодически проводить анализ тенденций развития и принятых решений. [2]
Роль службы обеспечения надежности и контроля качества во всей организации определяется несколькими основными функциями. [3]
Задачи служб обеспечения надежности и контроля качества по снижению затрат могут быть осуществлены наиболее эффективно, когда работа по координации всех вопросов, связанных с анализом стоимости и контролем за расходованием средств, поручается отдельным компетентным лицам. Однако возложение ответственности за координацию на этих лиц не означает, что с остальных сотрудников службы обеспечения надежности и контроля качества снимаются обязанности по обеспечению высокого уровня экономической эффективности. [4]
Внутри служб обеспечения надежности и контроля качества контролирование затрат чаще всего поручается административной группе контроля качества, группе контроля качества систем или группе технического обеспечения контроля качества. Независимо от того, на какую группу возложена эта задача, руководитель службы обеспечения надежности и контроля качества и руководители других служб должны постоянно поддерживать тесную связь с ответственными лицами. Необходимо периодически проводить анализ тенденций развития и принятых решений. [5]
Роль службы обеспечения надежности и контроля качества во всей организации определяется несколькими основными функциями. [6]
Задачи служб обеспечения надежности и контроля качества по снижению затрат могут быть осуществлены наиболее эффективно, когда работа по координации всех вопросов, связанных с анализом стоимости и контролем за расходованием средств, поручается отдельным компетентным лицам. Однако возложение ответственности за координацию на этих лиц не означает, что с остальных сотрудников службы обеспечения надежности и контроля качества снимаются обязанности по обеспечению высокого уровня экономической эффективности. [7]
Непосредственным вкладом службы обеспечения надежности и контроля качества продукции в экономическую эффективность всей организации является участие в эксплуатации изделия потребителем и организация обучения. Обучение потребителя правильным методам калибровки, испытаний и профилактического ремонта, проводимое помимо обычных работ по контролю качества, способствует предупреждению отказов при эксплуатации. Наиболее экономичным путем выполнения этой функции является издание инструкций по эксплуатации, прилагаемых к изделию при поставке. Для дорогостоящего несерийного оборудования наиболее эффективным может оказаться периодический эксплуатационный осмотр персоналом, имеющим высокую квалификацию в вопросах обеспечения качества. Осмотр может быть поручен группе технического обеспечения контроля качества. Дополнительные преимущества организация получает при своевременном поступлении жалоб потребителей на качество и надежность продукции, что позволяет быстро принять необходимые меры. [8]
От инженеров служб обеспечения надежности и контроля качества может потребоваться проведение на месте оценочных обследований и участие в окончательном выборе поставщиков. Эта форма вместе с контрольным листом, содержащим дополнительные данные, используется для оценки возможностей организации поставщика. [9]
Непосредственным вкладом службы обеспечения надежности и контроля качества продукции в экономическую эффективность всей организации является участие в эксплуатации изделия потребителем и организация обучения. Обучение потребителя правильным методам калибровки, испытаний и профилактического ремонта, проводимое помимо обычных работ по контролю качества, способствует предупреждению отказов при эксплуатации. Наиболее экономичным путем выполнения этой функции является издание инструкций по эксплуатации, прилагаемых к изделию при поставке. Для дорогостоящего несерийного оборудования наиболее эффективным может оказаться периодический эксплуатационный осмотр персоналом, имеющим высокую квалификацию в вопросах обеспечения качества. Осмотр может быть поручен группе технического обеспечения контроля качества. Дополнительные преимущества организация получает при своевременном поступлении жалоб потребителей на качество и надежность продукции, что позволяет быстро принять необходимые меры. [10]
От инженеров служб обеспечения надежности и контроля качества может потребоваться проведение на месте оценочных обследований и участие в окончательном выборе поставщиков. Эта форма вместе с контрольным листом, содержащим дополнительные данные, используется для оценки возможностей организации поставщика. [11]
Успешная деятельность персонала служб обеспечения надежности и контроля качества определяется обычно его знаниями, энтузиазмом, пунктуальностью, своевременностью принимаемых мер и самостоятельностью в работе. [12]
Задачи руководства по организации службы обеспечения надежности и контроля качества заключаются в составлении и разработке организационного плана, предусматривающего методы контроля, позволяющие убедиться в том, что услуги и продукция данного предприятия отвечают условиям контракта. Задачи руководства можно формулировать по-разному, но по существу они, по-видимому, имеют один и тот же смысл. [13]
Крупные фирмы с квалифицированным составом служб обеспечения надежности и контроля качества часто обладают большей гибкостью при выполнении контрактов на специфические работы, планирование и контроль которых на ранних этапах осуществления программы связан с большими трудностями. Более мелкие фирмы, выпускающие менее сложную продукцию, могут добиться таких же преимуществ, приглашая консультантов, которым временно поручается согласование программы с тем, чтобы она удовлетворяла требованиям как заказчика, так и руководства фирмы. При планировании программ для небольших фирм консультанты должны обладать знаниями и опытом в составлении стандартных программ обеспечения надежности, разработке математических моделей и составлении программ объединенных испытаний. [14]
Объем и содержание работы многих служб обеспечения надежности и контроля качества таковы, что руководство фирмы вынуждено возложить основную ответственность за выполнение некоторых административных функций на небольшую группу специалистов, что позволяет сосредоточить ответственность за ряд функций, оказывающих большое влияние на эффективность и стоимость всех работ по обеспечению надежности и контролю качества, на небольшую группу людей. Эта группа должна согласовывать свою деятельность с руководством фирмы, непосредственными руководителями службы контроля качества и ведущими работниками других служб основной организации. [15]