Cтраница 3
Руководство отвечает за то, чтобы предприятие давало прибыли. Именно в этом отношении на службу обеспечения надежности и контроля качества возлагается задача оказания помощи высшему руководству, служба надежности должна гарантировать выполнение запланированных мер при конструировании, производстве и эксплуатации изделия. Фирма, завоевавшая репутацию изготовителя надежных изделий, обычно не допускает перерасхода ассигнований, успешно развивается и процветает. Промышленное предприятие и предприятие обслуживания, обладающее совершенной организацией и высокой активностью, имеют все предпосылки для успешной деятельности и обеспечения занятости. [31]
Испытания на надежность и качество должны охватывать все конструктивные особенности изделия. В фирмах, выпускающих разнообразную продукцию, руководство службой обеспечения надежности и контроля качества, наблюдая за проведением испытаний, может рекомендовать закупку универсальной испытательной аппаратуры. В этом случае на приобретение меньшего количества аппаратуры, обладающей большими возможностями, потребуется меньше средств, чем на приобретение большого количества менее универсальной аппаратуры. Если техническая политика фирмы в области поставок исключает разработку технических условий по вопросам обеспечения надежности и контроля качества, то руководство службы обеспечения надежности и контроля качества передаст свои рекомендации группе поставок. [32]
Внутри служб обеспечения надежности и контроля качества контролирование затрат чаще всего поручается административной группе контроля качества, группе контроля качества систем или группе технического обеспечения контроля качества. Независимо от того, на какую группу возложена эта задача, руководитель службы обеспечения надежности и контроля качества и руководители других служб должны постоянно поддерживать тесную связь с ответственными лицами. Необходимо периодически проводить анализ тенденций развития и принятых решений. [33]
Задачи служб обеспечения надежности и контроля качества по снижению затрат могут быть осуществлены наиболее эффективно, когда работа по координации всех вопросов, связанных с анализом стоимости и контролем за расходованием средств, поручается отдельным компетентным лицам. Однако возложение ответственности за координацию на этих лиц не означает, что с остальных сотрудников службы обеспечения надежности и контроля качества снимаются обязанности по обеспечению высокого уровня экономической эффективности. [34]
Еще один показатель выполнения контракта вводится в тех случаях, когда вознаграждение за обеспечение надежности обусловливает приемлемость изделий. Очевидно, что вопросы, противоречащие честному подходу, нельзя включать в решение о применении вознаграждений и штрафов; с другой стороны, окончательное решение не может основываться на мнении контролеров, не имеющих достаточной подготовки и опыта. Следовательно, персонал службы обеспечения надежности и контроля качества, участвующий в переговорах при заключении контракта и при определении окончательного заключения о его выполнении, должен обладать как технической эрудицией, так и личным тактом, которые необходимы при определении возможности выплаты вознаграждения. Если эти лица не облечены соответствующими административными полномочиями по вопросам надежности и контроля качества, то они, безусловно, должны иметь полномочия в вопросе оценки условий контракта для фирмы. Желательно, чтобы те же лица, которые участвуют в переговорах по вопросам заключения поощрительных контрактов, занимались проверкой методов и результатов оценки действия стимулирующих факторов. [35]
Включение в диаграмму производственного потока данных о трудозатратах дает руководству важные сведения, которые могут составить основу для прогнозирования потребности в рабочей силе как с точки зрения оценки соответствия имеющегося персонала будущим потребностям фирмы, так и с точки зрения увеличения занятости в связи с расширением программ научных исследований, опытно-конструкторских работ или производства. Поскольку оплата труда обычно составляет наиболее важную статью расходов промышленного предприятия, то очевидно, что несоответствие между выполняемыми задачами и имеющейся рабочей силой может привести гораздо быстрее, чем какой-либо другой фактор, к серьезному истощению ресурсов фирмы. Хотя в задачу службы обеспечения надежности и контроля качества не входит сбор этих данных, очевидно все же, что эти данные представляют значительную ценность для руководства в более широком плане. [36]
Еще один показатель выполнения контракта вводится в тех случаях, когда вознаграждение за обеспечение надежности обусловливает приемлемость изделий. Очевидно, что вопросы, противоречащие честному подходу, нельзя включать в решение о применении вознаграждений и штрафов; с другой стороны, окончательное решение не может основываться на мнении контролеров, не имеющих достаточной подготовки и опыта. Следовательно, персонал службы обеспечения надежности и контроля качества, участвующий в переговорах при заключении контракта и при определении окончательного заключения о его выполнении, должен обладать как технической эрудицией, так и личным тактом, которые необходимы при определении возможности выплаты вознаграждения. Если эти лица не облечены соответствующими административными полномочиями по вопросам надежности и контроля качества, то они, безусловно, должны иметь полномочия в вопросе оценки условий контракта для фирмы. Желательно, чтобы те же лица, которые участвуют в переговорах по вопросам заключения поощрительных контрактов, занимались проверкой методов и результатов оценки действия стимулирующих факторов. [37]