Сервисная служба

Cтраница 3

Должны быть разработаны стандарты обслуживания, обязательные для всех работников сервисной службы. [31]

Какое количество продукции приходится на одну службу продаж и на одну сервисную службу. Как предполагается изменить это соотношение в будущем. [32]

Несколько десятков тысяч человек каждый год пользуются страховкой АВИКОС при поездках за рубеж. Многим из них доводится прибегать к помощи страховой компании - число выплат, производимых международными сервисными службами и отделом претензий АВИКОС, составляет более тысячи ежегодно. [33]

Схема организации по продуктовым отделениям. [34]

Централизованные функции направлены на координацию политики в области управления персоналом, на обеспечение эффективности учета и на проведение рамочных переговоров. Аналогично построены взаимоотношения руководителя исследовательской группы на уровне дивизионального отделения и руководителя централизованного отдела НИОКР, который создает общую сервисную службу, проводит единую научно-исследовательскую политику, отслеживает тенденции развития по соответствующим направлениям, по которым предприятие работает за границей. Практически здесь возникают двойные связи: дисциплинарно руководитель продуктовой исследовательской группы подчиняется руководителю всей продуктовой группы, предметно он должен руководствоваться установками центрального отдела исследований. [35]

Очень важна территориальная близость ISP: независимо от типа используемого соединения цена растет с увеличением расстояния. Также имеют значение надежность обслуживания, набор предлагаемых сервисов, наличие у ISP лишних каналов, скорость связи, цена, доступность обслуживающего персонала и сервисной службы. [36]

Сказанное достаточно ясно проявляется в секторе распределения, где розничная ювелирная торговля имеет меньшую рентабельность, чем супермаркеты, хотя прибыль у них несравненно выше. Мы привели данные по ювелирам ради Рэя, но, как он сказал, эти цифры не покажутся странными, если учесть относительную скорость оборота запасов в данном секторе экономики. Подобного рода соотношения выявляются при анализе сервисных служб, где гостиничный бизнес имеет наивысшую рентабельность продаж ( из приведенных примеров), но занимает одно из низших мест по уровню рентабельности активов. Такие несуразности на самом деле обязаны грандиозности активов, которым нужно оборачиваться в пределах цифр продаж. [37]

Могут ли третьи лица участвовать в обеспечении сервисного обслуживания для каких-либо изделий. Какие формы расчетов применяются, когда у клиента есть выбор между сервисной службой компании и третьими лицами. [38]

Большая часть целей формулируется в виде количественных показателей, например целей по обороту, по суммам покрытия, по затратам, по срокам. Эти цели должны быть преобразованы затем для соответствующего подразделения в рамках существующей организационной структуры. Поэтому процесс постановки цели и планирования не может протекать без взаимодействия с сервисной службой контроллера в области информационных систем и экономических расчетов. [39]

Так, компьютеры, которые собираются из легкозаменяемых стандартных узлов и деталей, обладают высокой ремонтопригодностью. Идеальная ремонтопригодность достигается тогда, когда потребитель имеет возможность самостоятельно отремонтировать продукт с минимальными затратами времени и средств, просто заменив испорченный компонент на запасной. Более сложные продукты могут выполнять функции самодиагностики, что позволяет сотрудникам компании-производителя или сервисных служб разрешать возникающие проблемы по телефону или давать советы потребителю по устранению неполадок. Прежде чем послать своего специалиста по ремонту бытовых приборов к клиенту, компания General Electric пытается разрешить возникшую проблему по телефону, и в 50 % случаев это ей удается. Потребители экономят деньги и остаются довольны уровнем обслуживания компании. Аналогичным образом большинство производителей компьютерного оборудования и программных средств предлагают клиентам бесплатную техническую поддержку, наличие которой часто оказывает ощутимое влияние на принятие потребителем решения о покупке. [40]

Удельные показатели для этого вида нефтепромыслового оборудования могут достигать величины 0 25 порыва / км. Порывы выкидных линий, напорных трубопроводов минерализованных вод для поддержания ППД, нефтесборных и магистральных трубопроводов влекут за собой серьезные экологические последствия от загрязнения ( засоления) почв до вывода из строя многих водозаборных сооружений и необходимости реабилитации компонентов ОС. Несмотря на активное применение ингибиторов и бактерицидов, а также замену традиционных труб на трубы с внутренним полиэтиленовым покрытием, аварийные ситуации происходят, что приводит к необходимости оптимизировать разработку мероприятий ( сервисной службы) по диагностике технического состояния трубопроводов всех уровней и технологического парка резервуаров для хранения нефти и нефтепродуктов. [41]

При идеальной организации планирование на предприятии относится к службе контроллинга. Однако необходимо помнить, что контроллер не делает планы, а должен обеспечивать процесс планирования, что планирование - это задача каждого линейного руководителя, что для планирования на предприятии должен функционировать круглый стол, за которым собирались бы все его участники с целью совместной выработки комплекса планов, что в этом заключается сущность службы контроллера как сервисной службы менеджеров и что в связи с этим к контроллеру всегда относятся как к продавцу целей и планов. [42]

Однако менеджеры могут оказывать влияние в том числе на постоянные затраты. Степень этого влияния следует рассматривать во взаимосвязи с результатом, характеризующим потенциал управленческой деятельности. Таким образом, для управленческих и сервисных служб необходимо подобрать показатели, или индикаторы, их результативности и проводить сравнение плановых и фактических значений этих показателей, как для затрат. Данные показатели обусловливают тенденцию возрастания постоянных затрат. [43]

Кроме состояния изоляции кабеля на надежность кабельной линии после ремонта влияет и качество ремонта мест повреждения, а также характеристики соединительных муфт. Определяющим в данном вопросе является применение качественных изоляционных материалов для изоляции последней. Последняя лента обладает достаточной стойкостью к воздействию углеводородов, эластичностью, хорошей адгезией и обеспечивает высокое качество при эксплуатации на скважине. Конструкция изоляции соединительной муфты подбирается ПК либо сервисной службой с учетом обеспечения требуемого качества при приемлемых затратах. Отказов по причине разгерметизации соединительных муфт, как правило, не имеется за исключением механических повреждений. [44]

Когда высокоскоростные соединения станут обычным делом, ни организации, ни их клиенты не будут делать различия между веб-поддержкой и другими видами поддержки. Компаниям нужно будет очень тщательно продумывать структуру своих сайтов. На большинстве сайтов клиенты не должны первым делом нажимать кнопку звонка, чтобы поговорить с персоналом. Большинство компаний постараются так устроить свой сайт, чтобы побудить клиентов самостоятельно искать ответы на свои вопросы и чтобы они звонили в сервисную службу только в случае реальной необходимости. Сначала пользователя могут направить к списку ответов на типичные вопросы или к автоматизированному мастеру справки, который поможет найти решение. [45]

Страницы: 1 2 3 4