Cтраница 3
Если эксплуатационные качества товара превзошли мысленно представляемые, степень удовлетворенности заказчика еще выше, другими словами, он абсолютно доволен. [31]
Необходимо также собирать информацию об объеме покупок, о степени удовлетворенности покупкой. Ниже на рисунке приводится пример оценки реакции потребителей на проведенную коммуникационную кампанию о продукте конкретной марки. [32]
Вся система работы учителя-методиста со студентами незамедлительно сказывается на степени удовлетворенности студентов результатами педпрактики и частично на отношении к педагогической деятельности: все студенты-практиканты группы учителя А. [33]
Конфликт в трудовом коллективе, который приводит к уменьшению степени удовлетворенности работой, ослаблению сотрудничества между группами, снижению эффективности деятельности организации. [34]
Следует отметить, что между величиной свободного вре мени и степенью удовлетворенности ею также нет прямо. Так, у мужчин-коммерсантов индекс удовлетво ренности располагаемым свободным временем равен 2 27, у рабочих - 3 16, хотя у последних оно намного меньше, чв у первых. Это свидетель ствует о разном уровне потребностей в отдыхе и развлечена ях и степени их удовлетворения. [35]
Библиотекой также проведен анкетный опрос среди пользователей экологической информацией и определен степень удовлетворенности. [36]
Наибольшее влияние на отношение к труду в нынешни: условиях оказывает степень удовлетворенности оплатой тру да, его условиями в целом, а также наличие дополнительно оплачиваемой работы или приработков. [37]
Все изменения целесообразно сопровождать программами, разработанными отделом персонала для повышения степени удовлетворенности работой, повышения качества трудовой жизни, и, возможно, программами по повышению квалификации. [38]
Для оценки социальных результатов могут применяться и другие показатели, такие как степень удовлетворенности трудом, повышение престижности профессий, но только после того, как будут разработаны методы их достоверной количественной оценки. [39]
Для получения более полного представления о социальной структуре, психологическом климате или степени удовлетворенности условиями труда и отдыха проводят специальные социологические исследования с привлечением соответствующих функциональных отделов и общественных организаций. Их возглавляет руководитель коллектива. Такие исследования проводят методом анкетирования, интервьюирования, личных наблюдений, изучения документов научно-технических конференций, социального эксперимента. [40]
Пример становится более наглядным, если перейти к технике измерения выгоды - степени удовлетворенности - от обладания одним долларом по сравнению с выгодой от получения второго доллара, то есть обладания двумя долларами. Теперь для человека лучшим исходом должно быть обладание двумя долларами, которое мы поставим на место получения молока в предыдущем примере; отсутствие денег займет теперь место чая, как наименее благоприятного исхода, и один доллар займет место среднего по предпочтительности варианта - получения кофе. [41]
Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворенности общественных потребностей. Поэтому конкурентоспособность товара, т.е. возможность коммерчески выгодного его сбыта и соответственно повышения конкурентоспособности предприятия, можно определить только сравнивая товары-аналоги. [42]
Но означает ли это, что люди во всех случаях, независимо от степени удовлетворенности сложившимися условиями, воспринимают мир, господствующие в нем ценности, нормы, порядки как безусловные, не подлежащие пересмотру и изменению. Что способствует изменениям в культуре и обществе, побуждает к выходу за рамки принятого, нормального в рамках данной культуры. [43]
Оптимальным состоянием экономической системы по Парето является такое, при котором невозможно увеличить степень удовлетворенности всех потребителей, не ухудшая при этом положения одного из них. Потребители стремятся максимизировать свою субъективную полезность исходя из рыночных цен и располагаемого бюджета. Производитель, получая информацию через спрос на свою продукцию, максимизирует прибыль в соответствии со спросом. Таким образом, достигается равновесие спроса и предложения с одновременным равновесием в удовлетворении потребностей участников рынка. [44]
Кроме того, важно занять в этом вопросе активную позицию: регулярно измерять степень удовлетворенности / неудовлетворенности клиентуры и идентифицировать причины недовольства. Нужно учитывать, что во многих видах бизнеса, где спрос не растет, от 80 до 90 % дохода может приходиться на существующих клиентов. Легко понять, насколько важно сохранять их удовлетворенность фирмой в целом, ее товарами и услугами. [45]