Владелец - процесс
Cтраница 3
 |
Фильтры решений DMAIC. [31] |
За шагом Контроль следует еще одно дополнительное действие проекта, называемое анализом реализации. Он направлен на оценку финансовых выгод от внедрения владельцем процесса изменений, выработанных в ходе выполнения проекта. Цель оценки - увидеть, все ли намеченные выгоды достигнуты и дошли непосредственно до цеха. [32]
В некоторых ИТ-организациях есть свои финансовые руководители, другие заключают соглашения с финансовым отделом, который тесно сотрудничает с руководством ИТ. Как и любой другой процесс, Управление Финансами должно иметь владельца процесса, отвечающего за развитие и поддержку финансовой системы. [33]
Часто он выполняет формальную роль помощника лидера реинжиниринга. Функции, им выполняемые, - разработка методик и инструментов реинжиниринга, обучение и координация владельцев процессов, помощь в организации рабочих команд. [34]
Владелец процесса не выполняет реинжиниринг. Его задача состоит в привлечении квалификационной команды процесса и обеспечении ей нормальных условий для работы над проектом. Владелец процесса участвует в проекте как наблюдатель и оппонент. Он же отвечает за должную мотивацию членов команды. [35]
На рисунке изображен алгоритм управления процессом со стороны его владельца. Управление процессом в штатной ситуации начинается с регулярного получения владельцем данных о ходе процесса в форме установленной владельцем - Справка о ходе процесса. Владелец процесса организовывает фиксирование и хранение информации ( данных) для того, чтобы при необходимости можно было к ним вернуться и проверить правильность информации и правильность решений, принятых на основании этой информации. Затем владелец процесса проводит анализ данных, сравнивая получившийся результат с плановыми показателями и указаниями руководителя. [36]
Владелец процесса не выполняет реинжиниринг. Его задача состоит в привлечении квалификационной команды процесса и обеспечении ей нормальных условий для работы над проектом. Владелец процесса участвует в проекте как наблюдатель и оппонент. Он же отвечает за должную мотивацию членов команды. [37]
Время действия этого соглашения ограничивается обычно одним годом, и его пересмотр совпадает с пересмотром сотрудниками компании своих решений об участии в тех или иных процессах. В большинстве случаев переговоры оператора с владельцем процесса берет на себя владелец ресурса. В итоге оператор, владелец ресурса и владелец процесса подписывают соглашение. В нем должно отражаться распределение рабочего времени оператора по различным процессам. Если в момент принятия соглашения это не было возможно, то необходимые дополнения к соглашению должны быть введены позднее при первой возможности. Если есть намерение заключить соглашение на срок более одного года, то это должно быть отмечено в тексте соглашения. Помимо всего прочего, соглашение содержит информацию о процедуре его отмены. Форма типичного плана участия в процессах содержит: название процесса; процент времени, которое данный оператор затрачивает на него; задачи, которые он решает; имя владельца процесса. [38]
Особое место занимает менеджер, осуществляющий оперативное руководство реинжинирингом бизнеса в целом. Часто он выполняет формальную роль помощника лидера реинжиниринга. Функции, им выполняемые, - разработка методик и инструментов реинжиниринга, обучение и координация владельцев процессов, помощь в организации рабочих команд. [39]
На рисунке изображен алгоритм управления процессом со стороны его владельца. Управление процессом в штатной ситуации начинается с регулярного получения владельцем данных о ходе процесса в форме установленной владельцем - Справка о ходе процесса. Владелец процесса организовывает фиксирование и хранение информации ( данных) для того, чтобы при необходимости можно было к ним вернуться и проверить правильность информации и правильность решений, принятых на основании этой информации. Затем владелец процесса проводит анализ данных, сравнивая получившийся результат с плановыми показателями и указаниями руководителя. [40]
В ходе этого шага члены команды помогают черному поясу в сборе и интерпретации данных экспериментов. Мастер черного пояса проверяет план и проведение эксперимента. Менеджмент одобряет инициативы и идеи. Чемпион проекта или владелец процесса оказывает черным поясам финансовую и практическую поддержку при проведении экспериментов ( например, отсеивания, оптимизации и перепроверки), регулярно отслеживает развитие проектов и интерпретирует результаты анализа. [41]
Время действия этого соглашения ограничивается обычно одним годом, и его пересмотр совпадает с пересмотром сотрудниками компании своих решений об участии в тех или иных процессах. В большинстве случаев переговоры оператора с владельцем процесса берет на себя владелец ресурса. В итоге оператор, владелец ресурса и владелец процесса подписывают соглашение. В нем должно отражаться распределение рабочего времени оператора по различным процессам. Если в момент принятия соглашения это не было возможно, то необходимые дополнения к соглашению должны быть введены позднее при первой возможности. Если есть намерение заключить соглашение на срок более одного года, то это должно быть отмечено в тексте соглашения. Помимо всего прочего, соглашение содержит информацию о процедуре его отмены. Форма типичного плана участия в процессах содержит: название процесса; процент времени, которое данный оператор затрачивает на него; задачи, которые он решает; имя владельца процесса. [42]
 |
Стратегия замены черных поясов. [43] |
Два фактора определяют прогресс в развертывании Шести сигм: число обученных черных поясов и скорость, с которой они разворачиваются. Определив однажды эти факторы, организации надо развернуть план поиска источников кандидатов в черные пояса, исходя из анализа состояния и потребности в них. Комбинация семинара для лидеров бизнеса ( для чемпионов проектов и владельцев процессов) с курсом для черных поясов создает одну волну обучения. [44]
Владелец процесса - это линейный менеджер, ответственный за результаты конкретного рабочего процесса. Он поддерживает управление бизнесом, обеспечивая стабильность результатов рабочих процессов в соответствии с целевыми требованиями к поставке, прибылям или потерям. Поскольку владельцы процессов - ответственные лица, они явно заинтересованы во всех проектах совершенствования Шести сигм. Они отслеживают, чтобы все ресурсы, выделенные на проекты, направлялись на улучшение областей, имеющих наибольшее значение для организации. Проекты Шести сигм обязаны соответствовать приоритетным стратегическим целям владельца процесса. Поскольку внедрение проектов должно сопровождаться улучшением результатов ( что повлияет на улучшения в цехе), то именно владельцы, а не черные пояса, ответственны за их внедрение. [45]
Страницы: 1 2 3 4