Уровень - удовлетворенность
Cтраница 3
Важно, что, несмотря на отмеченное Липсетом снижение уровня доверия к отдельным политическим институтам и лидерам ( см. § 8.2), опросы Евробарометра не выявили в обследованных индустриальных и постиндустриальных странах статистически значимого снижения уровня удовлетворенности демократией. [31]
Исходя из вышеизложенных общепсихологических представлений о природе психоэмоционального напряжения, при исследовании уровня психоэмоционального напряжения и влияющих на него факторов у работающих вахтовым методом в условиях Крайнего Севера необходимо решить задачу диагностики с одной стороны, основных эмоциональных состояний, составляющих психоэмоциональное напряжение ( стресс, тревога, уровень удовлетворенности), и, с другой стороны, источников психоэмоционального напряжения. [32]
 |
Удовлетворенность демократией. [33] |
На диаграмме зафиксирована довольно неоднозначная картина. Уровень удовлетворенности демократией у населения США был намного выше, чем у населения Португалии, что естественно, поскольку до середины 70 - х годов здесь существовала диктатура. В то же время он почти такой же, как в Испании, хотя в этой стране до второй половины 70 - х годов тоже правила диктатура. В таблице приведены данные, полученные по результатам ответа на вопрос: Какое внимание вы уделяете политическим кампаниям во время национальных выборов. [34]
Многие компании рассматривают удовлетворение клиента их услугами по шкале, состоящей из пяти пунктов: крайне недовольный клиент, частично недовольный, равнодушный, довольный и чрезвычайно довольный. Уровень удовлетворенности клиента рассматривается не в целом, а в применении к разным предложениям компании. [35]
 |
Структура затрат по отдельным функциям физического распределения.| Жизненный цикл карьеры сбытовика. [36] |
Затраты на реализацию рассмотренных в данном разделе функций физического распределения - работа с заказами, обработка грузов, организация складского хозяйства, управление запасами и транспортировка - составляют около трети всех маркетинговых затрат. Оказывая сильное влияние на уровень удовлетворенности потребителей, эти функции для маркетолога представляют большое значение. [37]
Примерами нефинансовых критериев, репрезентативность которых снижается с течением времени, могут служить показатели заполняемости койко-мест и продолжительности лечения больных - для клиник, уровень безопасности - для атомных электростанций и даже уровень удовлетворенности обслуживанием покупателей и заказчиков - для предприятий. Отчеты ряда компаний свидетельствуют, что уровень удовлетворенности их клиентов уже превысил 90 %, и ею дальнейшего роста не ожидается. [38]
Следующее направление оценки потребности в наличных денежных средствах с учетом купюрного строения основывается на проведении разовых обследований посредством анкетирования степени удовлетворенности купюрной структурой наличных денег предприятий и организаций. Проводимые обследования позволяют выявить и оценить уровень удовлетворенности структурой наличных денег, выдаваемых банковским учреждением, определить, в каких банкнотах и монетах субъекты экономики испытывают недостаток или избыток, выявить оптимальную структуру банкнот, необходимую для выдач заработной платы и осуществления других налично-денежных выплат. [39]
Примерами нефинансовых критериев, репрезентативность которых снижается с течением времени, могут служить показатели заполняемости койко-мест и продолжительности лечения больных - для клиник, уровень безопасности - для атомных электростанций и даже уровень удовлетворенности обслуживанием покупателей и заказчиков - для предприятий. Отчеты ряда компаний свидетельствуют, что уровень удовлетворенности их клиентов уже превысил 90 %, и ею дальнейшего роста не ожидается. [40]
Примерами нефинансовых критериев, репрезентативность которых снизилась с течением времени, могут служить показатели заполняемое и продолжительности пребывания пациентов в клиниках, статистика безопасности для атомных электростанций и даже уровень удовлетворенности обслуживанием покупателей и заказчиков. Отчеты ряда компаний свидетельствуют, что уровень удовлетворенности их клиентов уже превышает 90 %, и его дальнейшего улучшения не ожидается. [41]
Для этого сначала рассчитывают среднее значение уровня удовлетворенности по изучаемым показателям и среднеквадратическое отклонение по каждому из них. Полученные оценки сравнивают со средними для изучаемого рыночного сегмента. [42]
Данная цель включает как идеологическую составляющую, так и конкретные направления работы и ожидаемый результат. Без ложного заигрывания с сотрудниками им объясняют, что организация рассчитывает на повышение уровня удовлетворенности работой, сотрудники с помощью руководителя смогут осознать собственные достижения, которые признаются компанией, получить благодарность не мимоходом, а официально и за определенные заслуги перед компанией. Такая формулировка цели подчеркивает важность сотрудников для организации. [43]
Восемь целей функционирования УП были отмечены выше, но многие из них выглядят несколько обобщенно. Для конкретизации предположим, например, что одна из целей УП состоит в том, чтобы повысить уровень удовлетворенности служащих своей работой, ростом возможностей. Прежде всего необходимо оценить степень удовлетворенности ростом возможностей, т.е. найти подход к выяснению у служащих, насколько они удовлетворены своей работой. [44]
Определенная группа специалистов имеет достаточный стаж работы по направлению, их опыт и знания должны быть востребованы руководством предприятия. В узконаправленных вопросах производства администрации целесообразно обратиться к такому специалисту, находя тем самым необходимое решение и одновременно повышая уровень удовлетворенности работой специалиста. [45]
Страницы: 1 2 3 4