Cтраница 2
В результате изучения потребителей, конкурентов и рынка маркетологи должны выработать четкое представление о структуре среды функционирования инновационного предприятия. Полученная информация и ее анализ являются основой для формирования товарной политики предприятия. [16]
Директор по изучению потребителя обычно находится в прямом подчинении у вице-президента по маркетингу и работает в непосредственном контакте с руководителем отдела средств распространения рекламы. [17]
Особое значение для изучения потребителя имеет группа личностно-психологических факторов: стиль жизни, общественный статус, убеждения и установки. [18]
Один из методов изучения потребителя ( consumer research), при котором используются анкеты с целью сбора информации с выборочной ( sample) группы потребителей. Анкеты могут быть высланы группе потребителей по почте, или информация может быть получена в результате личного или телефонного интервью. [19]
Широко и эффективно осуществляется изучение потребителя. Способы получения необходимой информации от основных контрагентов могут использоваться либо по текущим вопросам с минимальным привлечением людей в организации или, наоборот, по вопросам деятельности, ориентированной в будущее, с вовлечением как потребителя, так и членов организации. Группы внешних советников или консультанты могут играть несколько ролей - от оказания помощи организации в поиске специфических проблем до помощи руководству в разработке и выполнении долгосрочных программ. [20]
Применение его базируется на изучении потребителя, его склонностей и ценностей. Инновационный потенциал нередко расширяется за счет потребностей производственного процесса, в котором зачастую имеют место несоответствия, а также за счет требований моды, которые тоже не всегда учитываются. Потребители быстро осознают подобные несоответствия. [21]
Таким образом, при изучении потребителей разработчикам процессных инноваций необходимо уделять внимание сначала покупателям конечной продукции и только затем - ее производителям. Это связано с тем, что при наличии спроса на готовую продукцию появится и потребность в средствах и технологии производства. [22]
Вопросу выбора целевого рынка предшествует изучение потребителей и сегментация рынка. [23]
Безусловно, приведенные выше направления изучения потребителей не носят изолированного характера, очень часто в анкетах одновременно содержатся вопросы, направленные на изучение мнения потребителей по разным указанным выше направлениям. Так, зачастую, изучение отношения к компании осуществляется одновременно с изучением отношения к товарам компании, с изучением эффективности мотивационной политики по отношению к потребителям. [24]
Атрибуты для построения карты восприятия определяются посредством изучения потребителей с последующим подтверждающим исследованием. [25]
При реализации этой функции особое место занимает изучение потребителя будущей продукции, его запросов, требований, экономических возможностей. Идет изучение внутреннего, международного рынков. Многие виды этих работ в последние годы зарубежная практика включает в состав маркетинга. [26]
Модель ( model), используемая при изучении потребителя ( consumer research) и помогающая установить задачи исследования после определения маркетинговых проблем. Описательные модели разрабатываются для объяснения, например, рыночного потенциала определенного товара или демографических ( demographics) характеристик и мнения потребителей, купивших данный товар. [27]
Рассматриваются такие вопросы маркетинге, как некоторые аспекты изучения потребителя и его спроса в комплексное исследование товара. [28]
Особое место в работах по качеству в США занимает изучение потребителя в самом широком и конкретном смысле этого термина. При этом исходят из того, что современный потребитель умеет определить истинную ценность качества той или иной продукции. Он достаточно компетентен в оценке технических возможностей продукции. При этом он оценивает продукцию с точки зрения уровня цены и будущих затрат на использование продукции, ее ремонт, восстановление. Эти обстоятельства вынуждают фирмы не только к постоянному улучшению качества, но и обращать самое серьезное внимание на ее экономичность. [29]
План маркетинга задает направления для деятельности компании и позволяет лучше понимать процессы изучения потребителей, планирования продукции, ее продвижения и сбыта, планирования цен. Планирование маркетинга заставляет организацию оценивать свои сильные и слабые стороны с точки зрения конкурентов, возможности и угрозы в окружающей среде. Этот план определяет альтернативные действия. Которые может предпринять организация, создает основу для распределения ресурсов, демонстрирует важность применения процедур оценки деятельности. Маркетинговые программы являются ядром маркетинговой деятельности. [30]