Cтраница 4
Сфера маркетинга чрезвычайно широка. Она охватывает: ценообразование, складирование, упаковку, создание торговой марки, сбыт, управление торговым персоналом, кредит, транспортировку, социальную ответственность, выбор мест для размещения розничных магазинов, изучение потребителей, отношения с общественностью, рыночные исследования, планирование товаров, представление гарантий. По оценке зарубежных экономистов доля расходов на маркетинг составляет половину конечной цены многих товаров. [46]
Первичное исследование - первичные источники данных, более удобные для охвата выбранных сегментов. Сложность и значимость решений по распределению ресурсов наводят на мысль о целесообразности применения методов, таких как АНР, которые объединяют управленческую теорию, эмпирические данные, полученные из эконометрических моделей реакции рынка, экспериментов, изучения потребителей и моделей принятия решений. [47]
Исследование, осуществляемое с использованием таких различных методов, как целевой опрос группы ( focus group iterview), углубленный опрос, проверка по количеству полученных запросов ( inquiry test), припоминание по подсказке ( aidedrecall), опрос потребителей ( consumer survey) и определение отношения, с целью получения информации о потребителях. Эта исследовательская работа наряду с изучением продукции и анализом рынка представляет собой одну из главных областей маркетинговых исследований, целью которой является выяснение того, какие факторы оказывают влияние на потребительское поведение. Изучение потребителя дает информацию о мотивации, восприятии рекламы, причинах покупки конкретных товаров и факторах, определяющих выбор. [48]
Следующим объектом комплексного исследования товарного рынка являются фирмы-конкуренты. Если изучение потребителя помогает фирме завоевать новых клиентов, то изучение конкурента дает представление о его положении на рынке. Контроль за конкурентами позволяет удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. [49]
Как правило, такой обширной информацией не располагает ни одно действующее предприятие. Поэтому изучение потребителей сбор информации о них, обобщение и соответствующая обработка этой информации является важным условием решения проблемы интенсификации производства. [50]