Cтраница 1
Фокус-группа из числа клиентов компании оценивает ценность каждого рыночного предложения. [1]
Фокус-группы могут быть разными по количеству участников, но большинство из них включает 8 - 12 человек. Обычно респондентов отбирают заранее, поэтому группы формируются относительно однородные, что снижает риск конфликтов, которые возникают за счет различий в восприятии, опыте, умении выражать свои мысли и касаются вопросов, не имеющих отношения к теме обсуждения. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемому вручается небольшая денежная сумма или подарок. [2]
Фокус-группы являются важным фактором развития методов маркетинга, основанных на личных контактах с клиентами. Фирмы всегда стремятся создать благоприятный имидж у публики. [3]
Фокус-группа сочетает в себе интервью, дискуссию и беседу и обычно проводится в специализированном или приспособленном для этого помещении, изолированном па время от внешней среды. Обсуждение какого-либо предмета, представляющего интерес для исследования, ведется группой в 7 - 9 представителей потребителей; еще один участник - модератор, представитель исследовательского агентства, специалист, которому известны цель и замысел исследования. Если модератор все делает правильно, возникает эффект группового поведения. Начинается выработка коллективных реакций, в ходе чего можно наблюдать проявление типовых коллективных мотиваций, мнений, аффектов. Эта реакция фиксируется ( аудио, видео) и выступает в качестве модели потребительского поведения в целом. [4]
Фокус-группа - объединенная по определенным критериям небольшая группа людей, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрированы лидером на заданной теме. [5]
Фокус-группы ( Focus group) - группы, объединяющие 6 - 8 покупателей, которые составляются для обсуждения отдельных аспектов маркетинговой деятельности компании. [6]
Фокус-группа может включать в себя от 6 до 10 членов. Они проводят несколько часов, отвечая на вопросы модератора и комментируя друг друга. Такое собрание обычно записывается на видеопленку и позже обсуждается командой менеджеров. Так как фокус-группа - важный подготовительный шаг при изучении предмета разговора, результаты необходимо проецировать на большее количество населения и их нужно очень тщательно обрабатывать. [7]
Фокус-группа - это небольшая по численности группа, формируемая из участников, не знакомых друг с другом. Наиболее оптимальным считается состав группы от 8 до 12 участников. [8]
Фокус-группа состоит из шести-десяти человек, которых просят провести несколько часов в обществе опытного ведущего для обсуждения товара, услуги, компании или какого-либо другого объекта маркетингового исследования. Ведущий должен быть объективным, хорошо осведомленным о предмете беседы, но главное - специалистом, разбирающимся в динамике групп и поведении потребителей. За участие в работе фокусной группы, как правило, выплачивается небольшое денежное вознаграждение. Обсуждение обычно проводится в комфортной обстановке, предлагается легкая закуска. [9]
Фокус-группы вызывают дискуссии и целый ряд вопросов по той причине, что, с одной стороны, они связаны с традицией неформализованных разновидностей опроса, а с другой - массовых опросов. Данный метод отличается своей непредсказуемостью и восприимчивостью к изменениям. Имеется возможность вносить по ходу обсуждения коррективы. С одной стороны, фокус-группы, имеющие четкую структуру проведения дискуссии, в которой модератор ( ведущий) придерживается разработанных вопросов, а с другой - свободные дискуссии проводятся без заранее составленного плана, что способствует наиболее полному раскрытию приглашаемых людей. Между ними находятся полуформализованные групповые интервью, в которых маркетолог пытается найти середину между составленным планом и интересными для исследования ответами, с реакцией респондента на вопросы. [10]
Фокус-группа из числа клиентов компании оценивает ценность каждого рыночного предложения. [11]
Термин фокус-группа ( или реже дискуссионная группа) используют, как правило, применительно к группе, составленной из обычных людей. [12]
Система фокус-групп позволяет как раз и выходить на массовое восприятие, которого не смог бы достичь ни один эксперт. Фокус-группа отражает более-менее точно нужный социологический срез общества. Затем она ставится в условия свободного обсуждения интересующих аспектов, например, имиджа кандидата. Ведущий, раскрепощая говорящих, выявляет знание / незнание их по обсуждаемому вопросу. Исследователи затем анализируют записи, обращая внимание на повторяющиеся имиджи, слова, действия и взаимодействия, темы и другой потенциально символический материал. [13]
Четыре фокус-группы были проведены по товарам линии В и четыре по товарам линии С, последняя фокус-группа была проведена одновременно по товарам двух линий. Целью этой фокус-группы была проверка выдвинутой гипотезы о целевой аудитории, на которую целесообразно направить основные маркетинговые усилия: это женщины 35 - 55 лет со средним доходом. Для каждой фокус-группы разработан сценарий ее проведения, в который были включены необходимые для исследования вопросы. При проведении фокус-группы допускались отклонения от сценария, дискуссии и споры между участниками в рамках сценария, которые давали интересную информацию. [14]
Сценарий фокус-группы тщательно продумывается перед ее проведением, однако инструментарий самого группового интервью корректируется в процессе его осуществления. [15]