Цель - общение
Cтраница 3
Одна из причин отсутствия в отечественной психологии оригинальной и полной теории общения кроется в искусственном ограничении академической психологией круга изучаемых явлений. Общение в предметно-ориентированной деятельности ( в спортивной команде, производственном коллективе) представляет лишь один тип общения, и его изучение достаточно хорошо ложится на упомянутую выше жесткую деятельност-ную парадигму. Но, как только мы приближаемся к общению неформально-делового типа, интимному общению, эта методология оказывается неадекватной, поскольку попросту не ухватывает существеннейших феноменов в изучаемом предмете. Речь идет прежде всего о мотивации, прямо не совпадающей с осознанными намерениями и целями общения, о мотивации, как правило, не попадающей в сферу непосредственной рефлексии, осознания и контроля. [31]
 |
Альтернативная предпроектная структура. [32] |
В процессе предпроектного анализа требований проектировщики многократно общаются с конечными пользователями. Желательно, чтобы проектировщики имели беседы также с руководителями предприятий и могли получить общее представление об их требованиях и особенностях делового процесса. Затем может оказаться целесообразным общение с прикладными аналитиками. Это общение не должно занимать много времени. Цель общения - понимание проектировщиком специфики деятельности заказчика и выявление концепции структуры базы данных, которая будет удовлетворять предъявляемым требованиям обработки. [33]
Формы общения весьма сильно различаются между собой в зависимости от того, в контекст какого рода сотрудничества, кооперации усилий людей они включаются. Существует общение, связанное с согласованием, с кооперацией деятельности людей, направленной на реализацию достаточно ясных и всеми признаваемых целей, определенных четко фиксируемых установок и норм, короче, общение в рамках принимаемой всеми участниками деятельности парадигмы. Таково, например, общение в научном сообществе, объединяемом некой научной парадигмой, которая задает определенную картину мира, идеалы и нормы научного объяснения или, скажем, общение в рамках отработанной политической или идеологической системы. В пределе в устойчивых, традиционно воспроизводимых социокультурных парадигмах общение формализуется и сводится к автоматизмам и ритуалам, в частности к некоторым жестам, приветствиям и т.п. В целом общение внутри парадигмы выступает как форма закрытой внутрипарадигмальной деятельности, несущей в себе черты адаптивного поведения. И как всякая внутри-парадигмальная деятельность и адаптивное поведение, оно может предполагать достаточно сложные формы активности, творчество и изобретательность для достижения целей общения на некоторой фиксированной заданной основе, принимаемой всеми его участниками. [34]
Среди перечисленных факторов отмечены как объективные аспекты ситуации, внешние по отношению к субъекту действия, так и субъективные, локализованные в сознании и психике индивида. Ключевое положение, по мнению исследователей, занимают цели. Они рассматриваются как независимые переменные, а все остальные параметры как зависимые от них. Следующими за структурой целей по своей значимости для определения типа ситуации идут, правила, эмоциональная атмосфера и умение преодолевать трудности. Например, встреча друзей после длительной разлуки или встреча студента и научного руководителя с целью обсудить ход работы над дипломом будут различаться в первую очередь по этим параметрам, хотя, разумеется, отличия будут касаться и используемого стиля речи, и, возможно, выбранного места встречи. Анализируя ситуацию, в которой осуществляется общение, мы, таким образом, разделяем в ней известное и неизвестное, вычленяя цель общения, его задачу и одновременно фиксируя имеющиеся условия достижения цели. [35]
Успех общения зависит от заинтересованности сторон и умения предвидеть и преодолевать барьеры непонимания. Преодолеть барьер уклонения можно, управляя вниманием, привлекая и поддерживая его. Если в аргументации нужно сослаться на чье-то мнение, оно должно быть авторитетным для слушателя. Следует учитывать культурный уровень, словарный запас, профессию и возраст слушателя, прогнозировать логику его размышлений, пользоваться приемами риторики, готовя выступление. Главное - желание понять партнера, слушать, чтобы услышать. Дополним, что различают направленное критическое и эмпатическое слушание. Первое связано с поисками зацепки для контр - суггестии, а второе способно обеспечить будущее сотрудничество. От понимания цели общения, настроя зависит и его результат. [36]
Страницы: 1 2 3