Интервьюирование
Cтраница 2
Интервьюирование клиентов уместно проводить, если вы намерены создать детальный портрет вашего клиента. Интервью - это обычно более глубокое исследование, чем простой опрос, и его часто записывают на аудио - или видеопленку. Интервьюер обычно имеет заранее подготовленный список вопросов, на которые ему необходимо получить ответы, но это не означает, что он будет задавать их в жестко зафиксированной последовательности. Свободно протекающие интервью, в которых интервьюер мягко и ненавязчиво подводит клиента к вопросам, составляющим суть исследования, позволяют получить ценнейшую информацию. Со стороны может показаться, что интервьюер всего лишь слушает собеседника, но талантливые личности никогда не забывают о цели исследования и держат нить разговора в своих руках. [16]
Интервьюированию должна предшествовать тщательная подготовка. [17]
Навыки интервьюирования, знание трудового законодательства, практические навыки устных выступлений, развитые до такого уровня, чтобы можно было ознакомить сотрудников с проблемами работы с персоналом. [18]
 |
Схема процесса агромаркетингового исследования. [19] |
Целью интервьюирования является получение информации, характеризующей отношение потребителей продукции предприятия или избранных экспертов к определенной проблеме. [20]
 |
Классификация вопросов при интервьюировании. [21] |
Метод интервьюирования отличается от метода анкетирования тем, что позволяет аналитику опускать ряд вопросов в зависимости от ситуации, вставлять новые вопросы в анкету, изменять темы и разнообразить ситуацию общения. [22]
Метод интервьюирования предполагает предварительную разработку программы возможных целевых вопросов, получение на них ответов в процессе личных встреч со специалистами и анализ полученных данных. Такой метод отличается высокой точностью формулируемых запросов, для чего требуется высокая квалификация работников органа НТИ. [23]
 |
Классификация вопросов при интервьюировании. [24] |
Метод интервьюирования отличается от метода анкетирования тем, что позволяет аналитику опускать ряд вопросов в зависимости от ситуации, вставлять новые вопросы в анкету, изменять темы и разнообразить ситуацию общения. [25]
При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Этот метод опроса характеризуется прямой, направленной коммуникацией. Существует два мнения относительно схемы коммуникации при интервью. [26]
При интервьюировании детей необходимо предпринимать особые меры предосторожности. При получении такого согласия исследователь должен объяснить достаточно подробно характер интервью, чтобы отвечающие за детей лица могли принять правильное решение. Необходимо также особо сообщить, собирается ли исследователь просить детей провести тестирование какого-либо продукта или образца. [27]
При интервьюировании детей следует предпринимать особые меры предосторожности. При получении такого согласия исследователь должен подробно объяснить характер интервью, чтобы ответственные за детей лица могли принять правильное решение. Необходимо также сообщить, собирается ли исследователь просить детей провести тестирование какого-либо продукта или образца товара. [28]
Анкетирование и интервьюирование относятся к наиболее субъективным методам принятия решений. [29]
Было проведено интервьюирование рабочих всех отделений завода, продолжавшееся около двух лет. Опуская подробности, имевшие значение только для данного предприятия, отметим, что одной из наиболее ценных находок интервьюирования были указания на большую важность для рабочих малой социальной группы1, в которой они работают, и их места в этой группе. [30]
Страницы: 1 2 3 4