Cтраница 4
Утверждение последнего группой выпуска документации необходимо потому, что к этому времени выясняется необходимость в подготовке специальных документов, выходящих за рамки стандартных справочных материалов. Проводится также анализ распределения бюджета внутри проекта, после чего группа выпуска документации утверждает расходы на печатную продукцию. Аналогичным образом утверждается календарный план, учитывающий потенциальные возможности группы выпуска документации. [46]
В фазовом обзоре I начинает рассматриваться извещение о календарных сроках. В системе планирования и управления должно быть предусмотрено по крайней мере одно событие, относящееся к функции выпуска документации. На этом этапе необязательно готовить подробный план выпуска документации, так как начало и конец периода деятельности группы выпуска документации довольно точно определяются сроками выполнения работ в рамках других функций. На рис. 9.2 приведен сетевой график работы группы выпуска документации. После фазового обзора I эта группа фактически перестает участвовать в проекте вплоть до утверждения соглашения о требованиях. [47]
По мере расширения круга лиц, взаимодействующих с программными изделиями в интерактивном режиме, появляется все больше возможностей оперативно выводить справочную информацию. В большинстве интерактивных систем выдается ( и так должно быть во всех системах) довольно много сообщений-подсказок и сообщений об ошибках, и поэтому пользователь может продолжать работу с программным изделием, даже если возникнет непредвиденная ситуация. Группа разработки проектирует лишь программные механизмы подобного взаимодействия с пользователем, однако ответственность за окончательную редакцию текста сообщений, их стиль и форматы несет группа выпуска документации. Она также проверяет соответствие печатных материалов сообщениям, выдаваемым в режиме онлайн. [48]
Следует также различать рекламные и справочные материалы, потому что, во-первых, они предназначены для разных категорий читателей, а, во-вторых, при их создании ставились разные цели. Рекламные материалы предназначены преимущественно для административного персонала, в то время как справочные материалы используются операторами, программистами и системными аналитиками. Группа поддержки составляет рекламные материалы в рамках своей деятельности, связанной со сбытом, а изготовление справочных материалов, как будет показано в этой главе, входит в обязанности группы выпуска документации. На практике можно объединить выпуск материалов обоих видов, однако различие в их назначении следует всегда учитывать. [49]
По мере внесения расширяющих и корректирующих изменений растет объем работы, связанной с ведением документации и выпуском печатных материалов, что вынуждает назначить руководителя, ответственного за координацию разнообразных видов деятельности по сопровождению, подобно тому как это делает руководитель проекта во время разработки изделия. Данный руководитель может быть выделен из штата группы обслуживания, если именно она, как описано в гл. Проводя усовершенствование изделия, следует принять меры предосторожности, чтобы не внести в него слишком большое число изменений, что неминуемо приведет к игнорированию эффективного механизма фазовых обзоров и к отставанию в работе группы выпуска документации, группы испытаний и даже группы поддержки по подготовке к освоению новой версии программного изделия. [50]
Группа планирования определяет необходимость в программном изделии, устанавливает возможность его реализации и осуществляет слежение за ним вплоть до конца его использования. Группа разработки составляет спецификации, конструирует, документирует, создает, отлаживает и собирает изделия. Группа обслуживания предоставляет средства вычислительной техники для обеспечения всех названных функций, для осуществления конфигурационного управления, распространения и разнообразной административной поддержки. Группа выпуска документации обеспечивает пользователей руководствами и другими справочными материалами. Группа испытаний дает независимую оценку как программному обеспечению, так и документации до их передачи пользователю. Группа поддержки обеспечивает распространение изделия и обучение пользователей, установку изделия на месте его использования и постоянную связь между отдельными группами и пользователями. Последняя, но не менее важная, чем остальные группы, - группа сопровождения - обеспечивает исправление ошибок и некоторые улучшения в фазе использования. [51]
Еще до начала фазового обзора I в группу выпуска документации поступает запрос о проведении предварительных оценок не-1 обходимых ресурсов, на основе которых производится распреде - ление бюджета. Как уже говорилось в разд. Поэтому группа выпуска документации анализирует лишь окончательное распределение бюджета. [52]
Если программное изделие предназначено для многих пользователей, целесообразно выбрать одного или двух из них для поставки им бесплатно и с полной поддержкой опытного образца изделия; при этом пользователи будут настолько польщены подобным выбором, что обеспечат отдачу, значительно превышающую стоимость поставки опытного образца изделия. К рабочим испытаниям опытного образца изделия полезно привлечь группу испытаний. Это касается также и группы выпуска документации, сотрудники которой смогут намного улучшить качество документации пользователя после проверки в действии своих первых решений. [53]
В фазовом обзоре I начинает рассматриваться извещение о календарных сроках. В системе планирования и управления должно быть предусмотрено по крайней мере одно событие, относящееся к функции выпуска документации. На этом этапе необязательно готовить подробный план выпуска документации, так как начало и конец периода деятельности группы выпуска документации довольно точно определяются сроками выполнения работ в рамках других функций. На рис. 9.2 приведен сетевой график работы группы выпуска документации. После фазового обзора I эта группа фактически перестает участвовать в проекте вплоть до утверждения соглашения о требованиях. [54]
Указанные выше цели можно достичь, создав такое организационное подразделение, в котором могут работать бригады редакторов и производственные бригады. Редакторы могут быть прикреплены к конкретному проекту индивидуально или бригадами и иметь самое различное служебное положение как в рамках функции выпуска документации, так и по отношению к опекаемым ими группам разработки. Цели группы выпуска документации должны быть направлены на создание эффективного рабочего взаимодействия с группой разработки. В то же время производственная бригада должна находиться целиком в подчинении группы выпуска документации. В эту бригаду входят технические редакторы, корректоры, машинистки, художники, граверы, чертежники, фотографы - широкий контингент специалистов, из которых создается коллектив, спаянный общими деловыми интересами. Эти сотрудники нуждаются в квалифицированном руководстве, которое должно помочь им выработать и сохранить в дальнейшем свой стиль оформления документации точно так, как это делают редакторы. [55]
Пиэтиму она соглашается с вносимыми изменениями и в наглядной форме демонстрирует руководству соответствующие последствия, ведущие к задержке плановых сроков и увеличению стоимости проекта. Руководство фирмы взвешивает выгоды проводимых изменений и их отрицательное влияние на сроки проектирования и стоимость программного изделия. Таким образом удается положить конец бесплодным дискуссиям между группой разработки и группой выпуска документации. [56]
Но ни сами документы, ни их коллегиальное обсуждение не смогут обеспечить действенных взаимосвязей, если отсутствуют частые непосредственные контакты функциональных групп. Каждый из фазовых обзоров должен либо от начала до конца проводиться на совещании, либо заканчиваться им. Для этого территориально функциональные группы должны быть расположены достаточно близко друг к другу, чтобы можно было организовывать совместные встречи, когда это необходимо. Но сессии сквозного структурного контроля [23] или аттестации изделий [24], хотя и будут всегда включать участников разработки проекта системы программного обеспечения, могут не предусматривать участия групп выпуска документации и испытаний, несмотря на то что они находятся рядом. Таким образом, ничто не может так действенно способствовать установлению связей между отдельными функциональными группами, как частые и непосредственные контакты самих разработчиков. [57]