Cтраница 3
Иногда принятие решений распадается на три или более уровней. Решение о начале пилотного проекта по производству продукта и его рыночных испытаний подобно покупке опциона на производство и рыночные испытания на коммерческой основе. А капиталовложения в разработку продукта можно рассматривать как покупку опциона на организацию пилотного производства и рыночных испытаний: компания приобретает опцион на покупку другого опциона. [31]
И сегодня ученые, занимающиеся изучением поведенческих факторов, хорошо знают о Хоторнском эффекте и составляют свои программы таким образом, чтобы избежать его. Однако, все еще часты случаи, когда после окончания эксперимента ученые обнаруживают присутствие Хоторнского эффекта. Например, многие компании попадаются на том, что они необъективно проводят проверку рыночной реализации новой продукции перед запуском ее в производство. Необъективность состоит в том, что они прилагают больше усилий во время рыночных испытаний, чем в обычных условиях производства. В результате новый продукт, когда он попадает в серийное производство, может и не достигать уровня рыночной привлекательности, выявленной во время испытаний, потому что сбытовики больше не уделяют ему особого внимания. Аналогичным образом новая программа профессиональной подготовки, направленная на совершенствование должностных и личных взаимоотношений между руководителями и подчиненными, часто бывает успешной лишь в самом начале. Однако, по прошествии какого-то времени руководители могут возвращаться к своим прежним привычкам, потому что они больше не получают поддержки и не пользуются тем повышенным вниманием, которое они имели во время осуществления программы. [32]
Иногда принятие решений распадается на три или более уровней. Решение о начале пилотного проекта по производству продукта и его рыночных испытаний подобно покупке опциона на производство и рыночные испытания на коммерческой основе. А капиталовложения в разработку продукта можно рассматривать как покупку опциона на организацию пилотного производства и рыночных испытаний: компания приобретает опцион на покупку другого опциона. [33]
Иногда принятие решений распадается на три или более уровней. Решение о начале пилотного проекта по производству продукта и его рыночных испытаний подобно покупке опциона на производство и рыночные испытания на коммерческой основе. А капиталовложения в разработку продукта можно рассматривать как покупку опциона на организацию пилотного производства и рыночных испытаний: компания приобретает опцион на покупку другого опциона. [34]
Имитационные рыночные испытания могут принимать различные формы, их назначение - создание реальной рыночной ситуации, когда некая выборка потребителей покупает товары из ассортимента, который им предоставила компания, проводящая маркетинговые исследования. Например, набирают группу покупателей для приобретения бакалейных товаров в передвижном супермаркете, приезжающем раз в неделю. Покупателей снабжают журналами, в которых может быть помещена и реклама нового товара. Этот метод позволяет измерить ключевые показатели успеха: проникновение - долю покупателей, купивших продукт по крайней мере один рад, а также повторную покупку - долю покупателей, совершивших вторую покупку нового продукта. Если проникновение велико, а повторная покупка мала, то у покупателей выясняют, почему они, попробовав продукт, отвергли его. Имитационные рыночные испытания полезны на предварительном этапе, позволяя выявить проблемы, например, упаковки или состава продукта, которые могут быть решены до выведения продукта на рынок на стадии пробного сбыта. Кроме того, такие испытания позволяют исключить продукты, не выдержавшие сопоставления с аналогичной продукцией конкурентов. [35]
Оставшиеся варианты новой продукции теперь вступают в стадию рыночной проверки. Теперь более, чем когда-либо должны быть учтены интересы рынка. Крупные компании проводят стандартизованные испытания в репрезентативных странах под руководством представителей от центрального руководства. Небольшие фирмы стараются объединять опытные продажи с рыночной проверкой. Этв может показаться противоречивым, так как продажа означает субъективное убеждение, а рыночная проверка подразумевает объективные наблюдения. Но это одна из многих дилемм, стоящих перед МСП, с которыми последние должны считаться, чтобы добиться разработки новой продукции с низкими затратами. Часто производство новой продукции организуется на одном из ведущих предприятий клиента с разделением расходов между ними, а результаты оцениваются обеими сторонами. Такое рыночное испытание страдает отсутствием должной строгости и научных измерений, но все это компенсируется получением реальных данных, прямой обратной связью и быстротой корректировки. [36]
Например, в министерстве обороны США из каждых двух десятков тщательно отобранных научных идей только пять доходят до углубленных разработок и не более двух - до рабочего проектирования. В итоге максимум одна идея из двадцати применяется в вооруженных силах. Многие оригинальные и вполне перспективные на вид технические предложения тихо режутся по целому ряду параметров, о самом существовании которых часто не подозревает не только автор изобретения, но и рьяно содействующие ему толкачи. С другой стороны, понятны и провалы многих правительственных проектов. Процесс создания и доработки новой техники в соответствии с реальным спросом последнее время непрерывно дорожает. Доля расходов на научные исследования и опытно-конструкторские разработки ( НИОКР) превышает обычно половину всех средств, затраченных на новинку, считая с начала перспективных разработок и до первых расходов по сбыту. По некоторым данным, в одном случае из двух более половины разработок крупной американской компании оказывается бесперспективной и закрывается. Мало того, из каждых десяти новинок, уже прошедших НИОКР, добрая половина капитулирует затем при производственных и рыночных испытаниях, а из оставшихся пяти по разным причинам только две дают ощутимый коммерческий успех. [37]
Для осуществления качественных изменений в технике необходим изобретательский уровень решения задач, связанный с выработкой новых технических идей. Этот уровень технического творчества характеризуется большим количеств вом научных исследований, связанных с различными областями человеческой деятельности. Изобретательские задачи, встающие в процессе системного проектирования, характеризуются трудностями анализа и построения полной модели. Решение их более длительно по сравнению с задачами, требующими изменения системы на уровне компонентов. Естественно, что только быстродействие современных ЭВМ дает возможность планировать массовое решение задач подобной сложности. Удешевление проектирования, связанное с его автоматизацией, быстрота перебора и оценки сочетаний всевозможных факторов позволяют вести проектирование параллельно различными творческими коллективами и получать одновременно большое количество целостных решений, выполненных независимо друг от друга. Дополнительный отбор вариантов проекта повышает шансы на выживание одного из них в конкуренции качества. По данным работы [7], в 1975 г. в США на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы было затрачено около 40 млрд долларов. Восемьдесят пять процентов этой, суммы было истрачено на опытные конструкторские разработки и всевозможные исследования, непосредственно связанные с созданием новых товаров. Причем большая часть этой суммы была затрачена на избыточное проектирование. Так, например, в компании Джек Уитни энд К из 2100 изделий, разработанных за определенный срок, лишь семнадцать были отобраны к производству как заслуживающие внимания. Остальные были отбракованы на различных этапах производственного освоения и рыночных испытаний изделий. Необходимо отметить еще одну особенность, связанную с ростом сложности проектировочных задач, все более диффузным характером рассматриваемой системы и многовариантностью получаемых решений. Проектировщик вынужден действовать в условиях возрастающей неопределенности критериев отбора того или иного оптимального варианта. Можно предполагать, что критерий полезности, характерный для технического творчества, будет вытесняться критерием удовлетворительности. [38]