Cтраница 4
Показатели эффективности как количественная мера при выборе наилучших вариантов решений для достижения цели являются носителями основного содержания автоматизируемого управления. От них в основном зависит качество принимаемых решений. О роли потребителя ( заказчика) при выборе критериев сказано уже достаточно много. Так, существует точка зрения, что выбор критериев нельзя доверять заказчику 1, потому что он будет отстаивать ведомственную точку зрения, сознательно исходя только из узких интересов своего органа управления или находясь под влиянием традиционных способов управления. Эти соображения не лишены основания. По-видимому, лучшим способом будет решение этого вопроса группой разработки совместно с руководителями органов управления. [46]
Решение новых задач, не встречавшихся в прежней системе управления, предполагает широкое внедрение современных методов математического моделирования, экономико-математических методов планирования, методов математической оптимизации, которые невозможно было реализовать без использования современных средств обработки информации. Решение новых задач должно повысить качество принимаемых решений и планов их выполнения. [47]
Финансовый анализ как составная часть аудита дает ответы на эти и другие вопросы. Можно смело утверждать, что качество принимаемых решений целиком зависит от качества аналитического обоснования. [48]
Руководство организации очень нуждается в объективной информации, идущей к нему от структурных подразделений. От ее качества во многом зависит качество принимаемых решений. Однако неравное положение отправителя и получателя информации в иерархии, зависимость последнего от первого создает угрозу искажения ее содержания. Во-первых, на каждом управленческом уровне происходит ее фильтрация, и до самого верха доходит не более 10 % ее первоначального объема. Каждый руководитель, фильтрующий информацию, старается отсечь то, что представляет его в невыгодном свете, и внести то, что подчеркивает его успехи. Подчиненные часто преувеличивают свои достижения и скрывают недостатки, так как от оценки менеджером их вклада в дела организации зависит их дальнейшая карьера. Однако искаженная информация снижает эффективность управления организацией. [49]
Следует отметить, что вмешательство извне может оказать отрицательное влияние на надежность и эффективность функционирования этого механизма групповой власти. Когда власть переходит в руки организации, качество принимаемых решений может легко пострадать, если отдельное лицо попытается сохранить за собой контроль над процессом принятия решения. [50]