Cтраница 4
Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. [46]
Руководителями групп качества становятся новаторы производства, бригадиры, мастера, пользующиеся авторитетом в коллективе, обладающие высокими профессиональными знаниями, большим практическим опытом руководства коллективами, способными вовлечь всех членов группы в эффективный творческий поиск. Это так называемый неформальный лидер, от его умения в большой степени зависит эффективная работа группы качества. [47]
Члены неформальной группы обычно выдвигают собственного лидера, который имеет неформальную власть только в пределах данной группы. Как правило, неформальный лидер отражает установки и ценности членов группы, помогает разрешать конфликты, ведет группу к достижению целей, устанавливает связи вне группы и использует ИХ, что способствует адаптации группы в условиях организации. Неформальный лидер часто меняется в зависимости от ситуации. В некоторых случаях неформальный лидер одновременно выполняет функции формального лидера. Однако такая ситуация не характерна для организации, поскольку неформальный лидер, получивший формальный статус, обычно теряет неформальный авторитет, будучи вынужден применять к членам группы формальные санкции. Например, неформальный лидер в отделе назначен начальником отдела. До этого назначения он часто общался со своими сотрудниками на уровне первичных связей, помогал им, вместе с ними проводил свободное время. После назначения на должность начальника отдела он получил новые ролевые полномочия и должен выполнять новые ролевые требования, в частности официальный контроль за поведением сотрудников отдела, что с неизбежностью отдаляет лидера от исполнителей и наносит ущерб его неформальному авторитету. [48]
Например, рекламодатель может направить рекламу нити для чистки межзубных промежутков на известных зубных врачей или кампанию по рекламе новых моделей одежды - на знаменитых женщин. В обоих случаях рекламодатель использует неформальных лидеров для переноса своего сообщения и оказания влияния на целевую группу. Из-за того большого влияния, которое оказывают на рынок неформальные лидеры, рекламодатели традиционно стремятся использовать ихдля выдачи рекомендаций. [49]