Cтраница 3
ЗАО Офис - Lunch - первое московское предприятие, производящее и поставляющее обеды в офис, основными целями которого является развитие и расширение московского рынка обедов в офис, создание прочной клиентской базы и получение прибыли. [31]
В описываемой ситуации речь идет о Seagram Europe and Africa ( SE & A), одном из крупнейших отделений компании Seagram, и проблемах, связанных с расширением деятельности SE & A в сфере прямого маркетинга, которой должно было способствовать формирование соответствующей клиентской базы данных. [32]
Клиентская база компаний Стала увеличиваться, и дальнейший контроль деятельности фирмы осуществлять вручную стало невозможно. [33]
Компания CQG International имеет американские корни и пришла на российский рынок совсем недавно. Клиентскую базу компании CQG International в России представляют западные банки и инвестиционные фонды, умеющие ценить качественную и оперативную информацию, компании топливно-энергетического и металлургического сектора, следящие за мировой биржевой конъюнктурой, банки, дилинговые центры и частные инвесторы. Служба финансовой информации CQG International имеет ряд неоспоримых достоинств: весьма приемлемая цена, возможность гибкой подписки, весь спектр рынка FOREX, персональные и сетевые версии программного обеспечения ( работает в среде Windows), средства формирования рабочей и торговой среды, минимальные сроки поставки ( в течение 2 недель), спутниковый канал, etc. Полнота данных, на которые подписался пользователь и которые хранятся на его жестком диске, периодически проверяются ( алгоритм определения полноты с учетом авторизации клиента разработан специалистами компании CQG International), и при обнаружении сбоя информация постепенно в течение суток восстанавливается. [34]
На контрактном рынке ГК продает электроэнергию и мощность по двусторонним договорам, заключаемым на разные сроки с энергосбытовыми компаниями и отдельными потребителями, имеющими право работать непосредственно на оптовом рынке. Мониторинг клиентской базы покупателей - отдельное направление в системе комплексного маркетингового исследования рынков электроэнергии. Одним из его частных результатов должна стать разработка особых условий долгосрочных контрактов для привилегированных клиентов - крупных промышленных потребителей электроэнергии. [35]
Возник дефицит клиентской базы, и стало понятно, что без постоянных мероприятий по стимулированию сбыта обходиться более невозможно. В коммерческих предприятиях стали повсеместно возникать отделы маркетинга, позволяющие фирмам более гибко реагировать на изменения рыночной ситуации. [36]
Примерно одна десятая часть общего объема операций, осуществляемых на биржевом и межбанковском рынке, падает на услуги клиентам, осуществляющим экспортно-импортные операции. Банки с мощной клиентской базой эффективно пользуются клиентскими средствами, поступающими на покупку валюты или для ее продажи, что позволяет банкам получать дополнительный доход. [37]
Каталог приобрел достаточно широкую известность и пользуется успехом у определенного круга российских покупателей. В распоряжении компании находится клиентская база, насчитывающая несколько десятков тысяч, клиентов, которые с разной частотой делают заказы одежды по каталогу. Рыночные доли участников каталожной торговли в России в 1999 г. показаны на рисунке. [38]
На выбор канала влияет также расположение и географическая концентрация потребителей. Чем более сконцентрированной и сгруппированной оказывается клиентская база, тем легче осуществить прямое распределение. Прямое распределение превалирует также в том случае, когда число покупателей невелико и они покупают большие количества товара. [39]
Например, существуют банковские сектора экономики во Франции, Бразилии и Японии, однако условия конкуренции в них значительно различаются. Более того, репутация банка, клиентская база и конкурентная позиция в одной стране мало или вообще не влияют на способность банка успешно конкурировать в другой стране. [40]
Руководство дилеров было проинформировано, что расширение клиентской базы будет материально поощряться. Была создана модель, которая использовалась для расчета увеличения вознаграждения дилера в зависимости от показателя повторных покупок. Один из исполнительных директоров отделения Lexus говорил автору этой книги: Цель нашей компании - не просто удовлетворить потребителя. [41]
Решением проблемы минимизации риска ограниченного сбыта инновационной услуги для банка является ее предложение более широкому кругу настоящих и потенциальных клиентов. Это обусловлено несколькими факторами: удовлетворением потребностей клиентской базы банка, извлечением дополнительной прибыли, укреплением конкурентных позиций на рынке банковских услуг. Если при разработке инновационного продукта для VIP-клиента основополагающим фактором является абсолютная необходимость, то существует большая вероятность значительного спроса на данный продукт. [42]
![]() |
Схема использования маркетинговой информации в системе управления. [43] |
Подчеркнем, что маркетинг призван не только изучать спрос на продукцию, но и, что особенно важно, активно воздействовать на него. Причем необходимо своевременно учитывать рекомендации маркетинга, чтобы сохранить ( расширить) клиентскую базу и повысить долгосрочную конкурентоспособность бизнеса. [44]
Необходимо подчеркнуть, что технические проблемы, связанные с подключением новых малых электростанций к энергосистеме и ее дальнейшей эксплуатацией, могут актуализировать вопрос о возможности приобретения промышленным предприятием в собственность расположенной поблизости ТЭЦ местной энергокомпании. Но при этом, конечно, придется учитывать ее техническое состояние, сложившуюся клиентскую базу, сложности с реализацией избыточных мощностей и некоторые другие факторы. [45]