Cтраница 4
Такая структура позволит формализовать бизнес-процессы, связанные с привлечением и удержанием клиентов, повысить рентабельность каналов продвижения банковских услуг, осуществлять планирование и контроль загруженности и эффективности деятельности сотрудников. [46]
Взаимодействие службы САПР с профилирующими подразделениями организации по проектированию ЭМП в рамках структуры, показанной на рис. 2.3, выдвигает новые, не решенные до конца проблемы, которые связаны с деятельностью сотрудников в условиях САПР. Главными из них являются уровень подготовки кадров и ответственность проектировщиков за проектные решения. [47]
КАК работа должна выполняться, например, количество убираемых помещений для уборщицы, начало и окончание рабочего дня для оценки по критерию дис - j циплина) и иметь необходимую информацию, чтобы сопоставить деятельность сотрудников по отношению к принятым стандартам. Например, мы не можем оценить сотрудника ни хорошо, ни плохо по критерию Умение планировать работу, если мы не знаем, как это планирование им осуществлялось в течение рассматриваемого периода. Как ни странно, проблемы чаще всего возникают с наличием информации. Недостаточно подготовленный линейный руководитель зачастую не знает подробно, что именно и как делает его подчиненный на рабочем месте. Аттестация, таким образом, позволяет, с одной стороны, диагностировать недостатки деятельности руководителя, с другой стороны, показать необходимость преодоления таких недостатков. [48]
Матричная или плоскостная структура управления приводит к тому, что функциональный отдел качества взаимодействует напрямую с другими службами и подразделениями ( в первую очередь с отделами маркетинга и сбыта), делегируя своих специалистов в инженерные звенья и привлекая для своей деятельности сотрудников смежных отделов. [49]