Cтраница 4
Основным принципом эффективного организационного построения страховой компании является ее максимальная ориентация на конечный результат - удовлетворенность клиентов ценой и качеством страхового обслуживания. Целью любого организационного подразделения должно быть содействие этой цели в том или ином аспекте. Общая направленность работы компании не должна теряться в бюрократическом построении структуры. [46]
Экономические показатели этих организационных подразделений значительно улучшились. [47]
Все программы должны быть обеспечены руководителями и их непосредственными подчиненными, исключая каких-либо еще штатных сотрудников. Программы нельзя рассматривать как организационные подразделения в обычном смысле этого понятия; программы - это группы руководителей, задачей которых является определение, организация, координация и контроль действий, которые необходимы для достижения поставленных целей и которые осуществляются другими лицами. [48]
Ответственность за инжиниринг могут нести организационные подразделения, группы внедрения проектов по инжинирингу бизнес-процессов или даже сами владельцы бизнес-процессов. Если разработка финансовых механизмов может находиться в ведении одного отдела, то другие виды бизнес-процессов не поддаются столь жесткой регламентации. Рекомендуется поручать инжиниринг тем организационным структурам, которые отвечают непосредственно за бизнес-процессы. [49]
В результате совершенствования существующей системы управления в ней может возникнуть новая организационная и хозяйственная ситуация, в свою очередь требующая от работающих применения методов труда, отличающихся от прежних. Может возникнуть необходимость и в ином организационном подразделении, что потребует налаживания новых личных контактов вместо привычных. Иное разделение труда может потребовать также нового стиля работы, к чему отдельные работники приспосабливаются нередко с большим трудом. Таким образом, реорганизация влечет за собой целый ряд более или менее существенных изменений, которые ведут к возникновению целого ряда проблем, требующих решения. [50]