Cтраница 4
Внимательно слушающий становится хозяином положения. Способствует взаимопониманию повторение ключевых слов собеседника, которые точно соответствуют вашему мнению. [46]
Только весьма грамотный специалист, хорошо знающий и тонко понимающий общие законы экономического развития, сумеет правильно и своевременно подметить тенденции, определенные закономерности в деятельности отдельных учреждений. Как врач, слушающий заболевшего, по отдельным симптомам, незаметным подчас и для самого больного, может определить болезнь человеческого организма, так и хороший экономист по незаметным для других признакам сможет услышать перебои в действии финансово-хозяйственного организма и своевременно предупредить финансовые провалы. [47]
Другим методом оценки качества телефонной передачи по естественности является определение процента узнаваемости. Процент узнаваемости определяется статистически - на основании достаточно большого числа опытов. В каждом опыте слушающий должен узнать голос говорящего в установленных условиях передачи. Процент случаев, когда говорящий узнается слушающим, по отношению к общему числу опытов и служит оценкой естественности. [48]
Например, мотивом внимательного слушания лекции может быть и желание получить знания по данному предмету, и желание продемонстрировать преподавателю свою заинтересованность, и в некоторых случаях желание поймать говорящего на неточном воспроизведении фактов, цифр, других данных. Мотивом слушания в профессиональном или деловом общении становится желание, потребность получения исчерпывающей информации по конкретному вопросу или ряду вопросов. Во время деловых переговоров слушающий имеет возможность, как говорят американцы, услышать, что говорит собеседник, что он хочет сказать, чего он не может сказать и чего он не хочет сказать. Здесь имеется в виду смысловое восприятие информации, вероятностное прогнозирование в процессе слушания. [49]