Cтраница 4
Применение тестов для таких целей не ново. Своеобразный психологический тест описан в Библии, в 7 - й главе книги Судей. [46]
В телевидении нужно отразить все возможные изменения во всех точках экрана за время от одного до другого кадра, а для этого необходима очень широкая полоса. Однако психологические тесты показывают, что скорость восприятия информации человеком не может превышать 40 - 50 бит / с. Даже учитывая тот факт, что при рассмотрении одного и того же изображения разные люди обращают внимание на разные его части, имеется превышение примерно в миллион раз того, что делается, над тем, что представляется минимально необходимым. Именно в таких ситуациях теория Шеннона наиболее полезна: она указывает инженеру, где можно получить большой выигрыш, а где в лучшем случае можно достичь лишь незначительных улучшений. [47]
Некоторые компании используют психологические тесты в качестве вспомогательного средства для отбора кандидатов, хотя достоверность этих тестов не раз подвергалась критике, поскольку многие из них выявляют свойства характера или интересы личности, не имеющие никакого отношения к возможному успеху или неудаче тестируемого в роли продавца. Следовательно, прежде чем пользоваться такими тестами, необходимо проверить, согласуются ли результаты тестирования с успешным или неудачным выполнением функций продавца. Следует также учитывать, что тест, который может принести пользу при отборе, например, продавцов автомобилей, может оказаться совершенно непригодным для отбора продавцов авиационных двигателей. [48]
Мало кто из ребят выдержал и психологический тест на общение с неожиданно появившимися на острове пиратами. На вопрос, удалась ли Робинзонада, ответ был дан утвердительно. [49]
Таким образом, руководители должны совершенствовать свои способности направлять поведение работников таким образом, чтобы добиться целей организации, используя людей, имеющих черты, желательные для выполнения данной задачи, и в то же время создать рабочую среду, которая способствовала бы поддержанию этих черт. Торговая организация, например, должна использовать психологические тесты, интервью и оценку предыдущего опыта для отбора людей с наибольшими способностями и одаренностью к торговле, а также наиболее авторитетных. Если организация стремится, чтобы ее продавцы были весьма напористы и конкурентоспособны, но вели бы себя честно с покупателями, они должны стимулировать материально и морально именно эти качества и наказывать нечестность. [50]