Функция - поддержка
Cтраница 1
Функция поддержки, подобно функции обслуживания, предполагает совмещение самых разнообразных обязанностей. Прежде всего группа поддержки является связующим звеном между пользователями и разработчиками программного изделия. Выступая в этой роли, группа поддержки собирает требования пользователей, на основе которых планируется разработка изделия; представляет интересы пользователей во время обзоров результатов, полученных в отдельных фазах проекта; проводит технические консультации по вопросам рекламы изделия; обучает пользователей; помогает устанавливать и заменять программные средства в вычислительных центрах пользователей; выполняет техническое обслуживание и обновление программных средств; обеспечивает обратную связь на основе мнений потребителей и запросов, касающихся усовершенствования программного изделия. [1]
Функция поддержки коммуникаций подразумевает обмен сообщениями между различными рабочими местами, передачу документов и требуемой информации, совместный доступ к централизованным данным. [2]
Функции поддержки Multimedia-приложений, служат для управления звуком и видеоизображениями. [3]
Функции поддержки разархивирования файлов, которая необходима, например, для программ инсталляции нового программного обеспечения. [4]
Функции поддержки диспетчера управления различными службами, в качестве которых могут выступать различные по назначению подсистемы операционной системы, что позволяет еще более унифицировать управление ими. [5]
Рассмотрим теперь функцию поддержки сохранности информационного фонда системы. Напомним, что он состоит из двух групп информации: первая группа - это сведения о выпускаемых промышленностью деталях трубопроводов, арматуре, конструкциях тепловой изоляции, или о ценах и единичных сметных расценках изделий; вторая группа - это таблицы решений, обеспечивающие автоматизированный выбор деталей и арматуры трубопроводов, теплоизоляционных конструкций, сметных расценок и других показателей, а также необходимые расчеты и оформление документации. [6]
Во время анализа соглашения о требованиях в рамках функции поддержки тщательно проверяются все положения, имеющие отношение к использованию и поддержке изделия. Фаза анализа осуществимости проекта заканчивается утверждением соглашения о требованиях всеми заинтересованными группами, в том числе и группой поддержки. [7]
 |
Схема сбора и транспортировки данных коммерческого учета. [8] |
Подсистема оперативного анализа ( Comsoft Transact OLAP) выполняет функции поддержки принятия решений. [9]
Как показано на рис. 11.3, следующий стандартный этап обеспечения функции поддержки состоит в представлении готовых учебных пособий. Эти материалы передаются сначала периферийным специалистам группы поддержки, иногда при посредничестве разработчиков, а уж затем - пользователям. Для обучения специалистов внутри организации в качестве учебного пособия сначала используются утвержденные внешние спецификации; затем обучение специалистов и пользователей проводится по отпечатанным справочным материалам или их препринтам. Для периода обсуждения учебных пособий внутри организации характерно наиболее интенсивное участие группы поддержки в реализации жизненного цикла изделия ( рис. 11.2), так как эта группа представляет и получает учебные материалы и, кроме того, занята во многих других работах, описываемых ниже. [10]
ППП ДИАПРО предназначен для разработки программных средств в диалоговом режиме работы, пакет позволяет многие функции интерактивной поддержки. [11]
Разрабатываемая в настоящее время версия UDDI 3 должна расширить действующую версию UDDI 2 в части функций поддержки биржевой информации и защиты данных, хранящихся в реестрах. [12]
 |
Кривая относительных трудозатрат группы выпуска документации. [13] |
В конце фазы программирования на рассмотрение поступают рукописи материалов по обучению пользователей, подготовленные в рампах функции поддержки. Группа выпуска документации проверяет эти материалы на соответствие стилю и содержанию остальной документации. Если учебные и рекламные материалы подготавливает сама группа выпуска документации, то эта работа выполняется в течение фазы программирования и также подвергается проверке. [14]
При этом для экспортеров, в том числе и для нашего Предприятия, важное значение имеет выполнение функций логистической поддержки для оказания заказчику комплексных сервисных услуг, оптимальному формированию запасов ЗИП и расходных материалов, их хранению, оперативной доставке заказчику, формированию и обработке заявок в электронной форме, осуществление электронных процедур расчетов за поставки и предоставляемые услуги. [15]
Страницы: 1 2 3 4